Decoのアップデートが失敗する場合はどうすればいいですか?

トラブルシューティング
Updated 02-15-2019 09:24:35 AM
対象製品: 

メインDecoを更新できない場合

1.モデム/ルーターからメインDecoを取り外し、Decoとモデム/ルーターの両方の電源を入れなおします。 その後、Decoアプリでファームウェアのアップデートをもう一度試してください。

2.それでも問題が解決しない場合は、TP-Linkサポートに連絡し、メインのDecoのMACアドレス(裏に印刷されています)、TP-Link ID、ISP、およびスピードテストの結果をDecoアプリに入力してください。

リモートDecoを更新できない場合

1.メインDecoの電源を入れなおし、更新に失敗したユニットをメインDeco近くに置いて、もう一度更新します。

2.リモートDecoをメインDecoのイーサネットポートに直接接続します。 もう一度アップデートしてください。

3. TP-Linkサポートに連絡してTP-Link IDを提供してください。