¿Por qué no puedo recibir notificaciones después de activar Notificaciones?

Solución de problemas
Actualizado09-16-2022 16:20:08 PM 29899
Este artículo se aplica a: 

Si las notificaciones automáticas de su dispositivo Tapo en su teléfono no funcionan correctamente, consulte los siguientes pasos para su inspección:

 

Paso 1 Verifique y confirme que la configuración de Notificaciones en su teléfono esté habilitada.

Para iOS : Configuración de inicio -> Notificaciones , asegúrese de que Mostrar vistas previas esté activado Siempre y Permitir notificaciones para la aplicación Tapo esté activado.

Para Android : Inicie Configuración -> Notificaciones y barra de estado -> Notificaciones de la aplicación , ubique la aplicación Tapo y asegúrese de que la opción Mostrar notificaciones esté activada.

 

Paso 2 Desactivar No molestar

Para iOS : vaya a Configuración y toque No molestar , luego toque el interruptor junto a No molestar para apagarlo.

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Para Android : Inicie Configuración -> Sonido y vibración -> No molestar , ubique la opción No molestar en Desactivado.

 

Paso 3 Verifique y asegúrese de que la conexión Wi-Fi y celular en el teléfono funcione correctamente.

 

Comuníquese con el soporte técnico de TP-Link con la siguiente información si aún tiene problemas con las notificaciones automáticas después de las sugerencias anteriores.

1) Su ID de TP-Link o cuenta en la nube;

2) La marca y modelo de su teléfono y su versión de Android/IOS;

3) Si ha probado todas las sugerencias enumeradas anteriormente o no. Si es así, ¿cuáles son?

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