Solução de problemas: Conexão sem fio instável no roteador TP-Link
3161167 Pré-condição:
1. Certifique-se de que, quando o computador está conectado diretamente ao seu modem de internet, a conexão funcione bem, sem quedas. Se a internet não estiver estável, entre em contato com seu provedor de serviços de internet (ISP) para realizar uma solução de problemas. Se for um modem/roteador, entre em contato com o ISP para garantir que a linha de internet esteja em boas condições.
2. Verifique se a internet está estável ou não quando o computador está conectado ao roteador através de um cabo Ethernet. Caso não esteja, consulte o Guia de Solução de Problemas: Conexão instável no roteador TP-Link
Sintomas:
Dispositivos sem fio desconectam intermitentemente da rede wireless, enquanto os dispositivos conectados via cabo permanecem conectados e funcionando normalmente.
Para possíveis soluções, veja o seguinte:
- Mantenha o roteador longe de fornos micro-ondas e outras fontes de interferência (geladeiras, fornos, dispositivos Bluetooth, etc.).
- Reduza o número de clientes wireless e otimize a posição do roteador.
Tente ajustar a orientação das antenas para o máximo desempenho. Recomendamos colocá-lo em um lugar alto e posicionar suas antenas a 45 graus (diagonalmente) ou 0 graus (retas e paralelas ao chão), o que será mais eficaz. Como as antenas sempre transmitem com menos força na base, não coloque seu dispositivo cliente wireless logo abaixo do dispositivo wireless TP-LINK.
- Se a força do sinal do seu Wi-Fi estiver fraca, tente mover o roteador para outro local. Minimize as obstruções entre o roteador e seu computador ou outros dispositivos. Obstruções como paredes entre o roteador e o dispositivo podem afetar a qualidade do sinal Wi-Fi.
- Se o sinal Wi-Fi estiver forte, mas a conexão ainda estiver instável, tente conectar-se ao Wi-Fi 5G do roteador. Existem menos fontes de interferência em redes 5G. (Se o seu roteador não suportar Wi-Fi 5G, pule esta etapa.)
- Desative o Smart Connect no seu roteador. (Se o seu roteador não suportar esta função, pule esta etapa.)
- Se houver várias redes Wi-Fi na área, altere o canal Wi-Fi e a largura de banda do canal do roteador. Isso evita múltiplos sinais Wi-Fi no mesmo canal e reduz as fontes de interferência Wi-Fi.
Você pode consultar Alterando o Canal e a Largura de Banda do Canal em um roteador TP-Link (logo novo). (Você pode alterar a largura de banda do canal 2.4G para 20MHz e do canal 5G para 20MHz).
- Atualize seu roteador para a versão mais recente.
Você pode consultar Como atualizar o firmware nos roteadores Wi-Fi da TP-Link?
Dicas: Como desativar o Smart Connect no roteador?
Faça login na página web seguindo o FAQ:
Vá em Avançado (Advanced) > Wireless > Configurações Wireless (Wireless Settings) e desative o Smart Connect.
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