What should I do if my device keeps disconnecting from the internet when it’s connected to TP-Link Range Extender?
397543 O repetidor pode ampliar o sinal Wi-Fi, mas não mantém a conexão. Este FAQ irá orientá-lo a realizar alguns testes para descartar a possibilidade de uma conexão ser causada pelo roteador ou por outros elementos além do repetidor.
Dispositivo final significa computador, laptop, celular, etc.
Nota: Consulte o Guia do Usuário para obter informações detalhadas sobre o status do LED.
Passo 1
Atualize o extensor de alcance para o firmware mais recente. Clique aqui .
Passo 2
Entre em contato com o suporte da TP-Link informando o número do modelo do seu roteador e se o problema ocorrer na frequência de 2,4 GHz ou 5 GHz.
Passo 1
Atualize o extensor de alcance para o firmware mais recente. Clique aqui .
Passo 2
Desative e, em seguida, ative novamente a conexão de rede sem fio do dispositivo final.
Passo 3
Para identificar o problema, coloque o extensor (RE) próximo ao roteador para verificar se o problema persiste.
Passo 4
Verifique e registre o endereço IP, o gateway padrão e o DNS do dispositivo final (clique aqui ) quando o repetidor de sinal perder a conexão.
Passo 5
Entre em contato com o suporte da TP-Link informando os resultados acima, o número do modelo do seu roteador e se o problema ocorrer na frequência de 2,4 GHz ou 5 GHz.
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