O que devo fazer se meu dispositivo estiver conectado ao Wi-Fi do Deco, mas não tiver acesso à internet?

Se você conectar seu dispositivo, como celular, computador, videogame, etc., à rede Wi-Fi do seu Deco e ele se conectar à rede, mas aparecer a mensagem “Sem internet”, siga os passos deste FAQ para tentar resolver o problema.

1. Use o aplicativo Deco para identificar a qual unidade (nó) seu dispositivo está conectado e aproxime-o dessa unidade.

2. Desative o Wi-Fi do seu dispositivo, aguarde cerca de 30 segundos e ative-o novamente.

3. Desligue o dispositivo e ligue-o novamente.

4. Desative o Fast Roaming e/ou Beamforming no Deco. No aplicativo, toque em “Mais”, depois em “Avançado”, localize essas funções e desative-as.

5. Altere os servidores DNS nas configurações de WAN/Internet do Deco para um DNS público, como o Google 8.8.8.8/8.8.4.4

As instruções para alterar o DNS podem ser encontradas neste FAQ

6. Entre em contato com o suporte da TP-Link

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