Como obter a sua fatura do Tapo Care ou Kasa Care

O recibo do seu Tapo Care ou Kasa Care depende de como você realizou a assinatura: pelo aplicativo para iOS ou Android, ou pelo site do Tapo Care. Este guia mostra onde encontrar sua fatura e como empresas da UE podem solicitar a emissão do documento em nome da empresa.

Principais pontos

• A plataforma utilizada para o pagamento fornece a fatura da sua assinatura Tapo Care ou Kasa Care; portanto, os passos para localizá-la variam de acordo com o método de assinatura.
• Os planos adquiridos por meio dos aplicativos Tapo ou Kasa no iOS são cobrados pela Apple, enquanto os planos adquiridos no Android são cobrados pelo Google.
• Você pode baixar as faturas dos planos assinados no site do Tapo Care a qualquer momento, acessando a página de Histórico de Cobrança. Essa página lista apenas os planos assinados por meio desse site.
• As faturas do Kasa Care referentes a planos adquiridos no site do Kasa Care ou no aplicativo Kasa para Android são enviadas por e-mail para o endereço associado à sua conta Kasa Care.
• Empresas da UE podem solicitar a emissão da fatura do Tapo Care em nome da empresa: selecione a opção "Compra para uma empresa?" na finalização da compra (antes de efetuar o pagamento) ou altere a fatura posteriormente em "Histórico de Pagamentos".

Tapo Care

Por meio do aplicativo Tapo (Android)

Os planos Tapo Care adquiridos por meio do aplicativo Tapo em um dispositivo Android são cobrados pelo Google. Consulte "Entenda as cobranças e os recibos da Google Store" para localizar o recibo em sua conta do Google.

Por meio do aplicativo Tapo (iOS)

Os planos Tapo Care adquiridos por meio do aplicativo Tapo em um dispositivo iOS são cobrados pela Apple. Consulte "Se você vir 'apple.com/bill' na sua fatura" para localizar o recibo na sua conta Apple.

Por meio do site do Tapo Care

Observe que esta página lista apenas o histórico de cobrança dos planos Tapo Care assinados por meio do site do Tapo Care. Se você realizou a assinatura pelo aplicativo Tapo no iOS ou Android, verifique suas assinaturas na Apple App Store ou no Google Play.

1. Acesse o portal web do Tapo Care.

2. Faça login na sua conta Tapo. O teste gratuito e os planos que você possui são listados com seus respectivos períodos de validade.

3. Clique na sua conta Tapo no canto superior direito e selecione Histórico de Cobrança.

4. Clique no ícone de impressão na coluna AÇÃO para obter sua fatura.

Faturas comerciais do Tapo Care na Estados Unidos

Se a sua empresa estiver registrada nos Estados Unidos, você pode solicitar que a fatura do Tapo Care seja emitida em nome da empresa, em vez de em seu nome como pessoa física. Essas opções aplicam-se aos planos assinados no site do Tapo Care. Você pode fornecer os dados da sua empresa antes de realizar a assinatura ou alterar uma fatura que já tenha recebido.

Forneça os dados da sua empresa antes de assinar.

1. Abra a página de assinatura do Tapo Care, selecione um plano e um ciclo de cobrança e clique em "Assinar" para ir para a página de checkout.

2. Clique em "Comprando para uma empresa?" e, em seguida, selecione "Confirmar". Uma mensagem explica que a nota fiscal será emitida em nome de uma empresa, e não de uma pessoa física, e que você precisará fornecer os dados da empresa para o faturamento.

3. Preencha o nome da empresa, o número de IVA e outras informações e, em seguida, clique em "Assinar" para concluir a compra. Observe que o número de IVA inserido não precisa incluir o código do país no início.

Observe que o seu número de IVA é validado no portal VIES quando o seu país/região pertence à UE. Se a página indicar um número de IVA inválido, valide-o novamente no portal VIES e insira-o mais uma vez.

Revise uma fatura que você já recebeu

1. Faça login na sua conta Tapo Care e vá para Registros de Pagamento.

2. Localize o pagamento que deseja alterar e clique em Revisar Fatura na coluna Ação.

3. Insira as informações da sua empresa e clique em Confirmar. O formulário e as regras de validação são os mesmos do checkout.

Observe que uma fatura para pessoa física (B2C) pode ser alterada para uma fatura para pessoa jurídica (B2B), e você só pode alterar uma fatura uma vez a cada 30 dias.

Kasa Care

Por meio do aplicativo Kasa (iOS)

Os planos Kasa Care adquiridos pelo aplicativo Kasa em um dispositivo iOS são cobrados pela Apple. Siga as instruções da Apple para encontrar o recibo de uma cobrança identificada como apple.com/bill e localizar sua fatura.

Pelo site Kasa Care ou pelo aplicativo Kasa (Android)

Após contratar uma assinatura para sua conta Kasa Care, você receberá um e-mail com a fatura. Por favor, verifique a caixa de entrada dessa conta para localizar a fatura.

Conheça mais detalhes sobre cada função e configuração. Acesse a Central de Downloads para baixar o manual do seu produto.