Por que não consigo receber notificações depois de ligar as notificações?
298151 Se as notificações push do seu dispositivo Tapo no seu celular não estiverem funcionando corretamente, por favor, siga as seguintes etapas para inspeção:
Passo 1 Verifique e confirme se as configurações de Notificações no seu celular estão ativadas.
Para iOS: Abra Configurações -> Notificações, certifique-se de que Mostrar Previews está em Sempre, e que as Notificações Permitidas para o App Tapo estão ativadas.
Para Android: Abra Configurações -> Notificações & barra de status -> Notificações de aplicativos, localize o App Tapo e certifique-se de que a opção Mostrar notificações está ativada.
Passo 2 Desative o Não Perturbe
Para iOS: Vá para Configurações e toque em Não Perturbe, depois toque no interruptor ao lado de Não Perturbe para desativá-lo.
Para Android: Abra Configurações -> Som & vibração -> Não perturbe, verifique se a opção Não perturbe está Desativada.
Passo 3 Verifique e certifique-se de que a conexão Wi-Fi e Celular no celular esteja funcionando corretamente.
Por favor, entre em contato com suporte técnico da TP-Link com as seguintes informações se você ainda encontrar problemas de notificação push após as sugestões acima.
1) Seu ID da TP-Link ou conta na nuvem;
2) A marca e modelo do seu celular e sua versão Android/IOS;
3) Se você tentou todas as sugestões listadas acima ou não. Se sim, quais foram?
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