A conexão Ethernet da TP-Link não funciona, mas o Wi-Fi funciona (ou o Wi-Fi não funciona, mas a conexão Ethernet funciona).

Se a sua conexão Ethernet TP-Link não estiver funcionando enquanto o Wi-Fi está normal, ou se o seu Wi-Fi parou de funcionar enquanto a conexão cabeada não foi afetada, a causa geralmente é específica desse tipo de conexão. Esta página abrange ambos os cenários para que você possa identificar sua situação e pular para as etapas relevantes. A seção de solução de problemas de Ethernet orienta sobre a verificação do indicador LED, reinicialização, teste com outro dispositivo e verificação das configurações de IP.

Principais Pontos

• Se apenas o Wi-Fi não estiver funcionando no seu roteador TP-Link, consulte o guia dedicado de solução de problemas de Wi-Fi no link abaixo para correções passo a passo.
• Se o Wi-Fi estiver funcionando, mas a Ethernet não, comece verificando o LED de Ethernet no roteador para confirmar se a conexão está sendo detectada.
• Reiniciar tanto o dispositivo afetado quanto o roteador TP-Link é um primeiro passo recomendado antes de uma análise mais profunda.
• Se outro dispositivo funcionar normalmente com o mesmo cabo e porta Ethernet, o problema provavelmente está no dispositivo original, e não no roteador.
• Dispositivos conectados via Ethernet devem estar configurados para obter um endereço IP automaticamente. Uma configuração incorreta de IP estático é uma causa comum de falhas na conexão cabeada.

Quando o Wi-Fi Não Está Funcionando

Se a sua conexão Wi-Fi parou de funcionar, mas a Ethernet está normal, siga as etapas em nosso guia dedicado de solução de problemas de Wi-Fi: O que devo fazer se a conexão sem fio não funcionar no roteador Wi-Fi TP-Link?

Quando a Ethernet Não Está Funcionando: Etapas de Solução de Problemas

Se a conexão sem fio estiver funcionando, mas a conexão Ethernet não, por favor, consulte as etapas abaixo:

Passo 1: Verifique o Indicador LED de Ethernet

Verifique a luz correspondente à Ethernet no roteador. Se a luz de Ethernet não estiver acesa, é possível que o cabo Ethernet ou a porta não estejam funcionando corretamente. Por favor, tente outro cabo Ethernet que saiba estar funcionando ou outra porta LAN no roteador TP-Link.

Nota: Para roteadores com apenas um indicador/LED, você pode verificar se o próprio dispositivo detectou a conexão Ethernet. Se sim, prossiga para a próxima etapa.

Passo 2: Reinicie Seu Dispositivo e o Roteador

Reinicie tanto o seu dispositivo quanto o seu roteador TP-Link. Isso limpa problemas temporários de rede que podem fazer com que uma conexão cabeada pare de funcionar, mesmo quando o hardware e as configurações parecem corretos.

Passo 3: Teste Com Outro Dispositivo

Conecte outro dispositivo ao roteador usando o mesmo cabo Ethernet na mesma porta. Se a Internet funcionar em outro dispositivo, o problema provavelmente está no dispositivo original. Por favor, entre em contato com o suporte técnico do fabricante do dispositivo para assistência.

Passo 4: Verifique Suas Configurações de Endereço IP

Seu dispositivo deve estar configurado para obter um endereço IP automaticamente. Um IP estático atribuído manualmente é uma causa comum para a Ethernet não funcionar, mesmo quando a conexão física parece boa. Verifique suas configurações da seguinte forma:

• Windows: Abra os Detalhes da Conexão de Rede e confirme se "DHCP Ativado" está definido como "Sim".
• Mac: Vá em Ajustes do Sistema, depois Rede, depois Avançado, e confirme se "Configurar IPv4" está definido como "Usando DHCP".

Se alguma configuração estiver incorreta, consulte Como configurar as Propriedades TCP/IP cabeadas do meu computador para instruções passo a passo.

Se as etapas acima não resolverem o problema, entre em contato com o suporte técnico da TP-Link com as seguintes informações:

• Uma captura de tela das informações de IP no dispositivo afetado.
• A marca, o número do modelo e o sistema operacional do seu dispositivo cabeado.
• O número do modelo e a versão de hardware do seu roteador TP-Link.