Solo la conexión por cable o la conexión inalámbrica no funciona

Archer C1200 , Archer C5400 , Archer A2600 , Archer AX55 , Archer C4 , Archer C5200 , Archer AX53 , Archer C5 , Archer AX10 , Archer C2 , Archer AX51 , Archer AX96 , Archer A2200 , Archer C6U , Archer C80 , Archer AXE95 , Archer C8 , Archer AX10000 , Archer C3150 , Archer C9 , Archer AX50 , Archer C6 , Archer C7 , Archer AX90 , Archer AX6000 , Archer C5400X , Archer C25 , Archer C24 , Archer A20 , Archer A64 , Archer C2 V1 , Archer C60 , Archer AX10/A , Archer C2600 , Archer A1200 , Archer C21 , Archer C20 , Archer C64 , Archer A10 Pro , Archer AX1800 , Archer AX206 , Archer C59 , Archer C58 , Archer AX4200 , Archer C3200 , Archer C900 , Archer A2 , Archer AX75 , Archer AX4400 , Archer C3000 , Archer AX73 , Archer C50
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device, and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product. Please note that product availability varies by region, and certain models may not be available in your region.
Situación 1:
Si el Wi-Fi no funciona, consulte ¿Qué debo hacer si la conexión inalámbrica no funciona en el router Wi-Fi de TP-Link?
Situación 2:
Si la conexión inalámbrica funciona pero la conexión Ethernet no funciona, consulte los pasos a continuación:
1.Compruebe la luz de Ethernet correspondiente oen el router . Si la luz de Ethernet no está encendida, es posible que el cable Ethernet o el puerto no estén funcionando correctamente. Pruebe con otro cable Ethernet o puerto LAN que funcione en el router TP-Link.
Para los routers con un solo indicador / LED, puede verificar si el dispositivo en sí ha detectado la conexión Ethernet o no. Si es así, vaya al siguiente paso.
2. Reinicie tanto el dispositivo como el router.
3.Conecte otro dispositivo al router usando el mismo cable Ethernet en el mismo puerto. Si Internet funciona en otro dispositivo, entonces el problema debería estar en el dispositivo original. Comuníquese con el soporte técnico del dispositivo para obtener ayuda.
4-Verifique la información de IP en el dispositivo. El dispositivo debe obtener la dirección IP automáticamente, es decir, para Windows, en la página de detalles de la conexión de red, "DHCP habilitado" debe ser "Sí". Para Mac, en Red >>> Avanzado, "Configurar IPv4" debería ser "Usar DHCP". Si no es así, cámbielo consultando ¿Cómo configurar las propiedades TCP / IP cableadas de mi computadora (Windows XP, Vista, 7,8,10, Mac)?
Si las sugerencias anteriores no pueden resolver su problema, recopile la siguiente información y comuníquese con el soporte técnico de TP-Link.
1.Una captura de pantalla de la información de IP en el dispositivo.
2. La marca, el número de modelo y el sistema operativo de sus dispositivos con cable.
3. El número de modelo y la versión de hardware del router TP-Link.
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