如果設定子Deco失敗該怎麼辦?

當您設定時
更新10-07-2021 03:54:25 AM 111285
這篇文章適用於: 

當我們設定Deco時您可能會看到以下錯誤代碼或出現下列問題,請依照下文建議來嘗試進行故障排除。

開始設定子 Deco前,請先確認您設定用的設備已經連接到Deco的Wi-Fi網路。

子Deco的LED燈異常

1. LED 不是閃爍藍燈

請找到Deco底部的RESE按鍵, 使用迴紋針輕戳一到兩秒後放開, LED將變成黃燈, 然後等待約3分鐘直到Led變成閃爍藍燈。

 

2. LED沒有亮

拿其他的變壓器並使用其他插座測試,它可能是單顆Deco、變壓器或插座的問題。

 

選取APP右上角+後選取子Deco的型號

1. 沒有 “DECOS”選項

在此情況下,請確認您使用擁有者帳號登入Deco APP,若您使用的是管理者帳號,管理者帳號無法新增或移除Deco。

2. 無法連接至 XXX (Deco網路的WI-Fi名稱)

1) 如果有使用VPN功能/程式,請先將其停用。

若您的手機(設定設備)有VPN連線請在設定子Deco時先暫時將它關閉,因為它會干擾手機和Deco之間的網路。

部分安全機制相關的應用程式如:Lookout 和 AdGuard也基於VPN的機制運作,所以您需要強制關閉這些應用程式來防止問題。

2) 請將Deco App更新到最新版本。

3) 確認您的手機已經連接到主Deco的Wi-Fi。

4) 使用其他手機設定試試。

 

畫面停在"尋找新的Deco”(請參考連結影片進行故障排除:https://www.youtube-nocookie.com/embed/iVgDzoo16T4)

錯誤代碼: 無法找到Deco

1. 將您的智慧手機靠近您要添加的子Deco,將子Deco移到主 Deco 旁邊,重新啟動主Deco。

確認子Deco 裝置已通電且 LED 呈藍色閃爍。如果沒有,請按住 RESET 按鈕一秒鐘來重置子Deco。

然後等待 2 分鐘,直到主Deco正常運作且子Deco上的 LED 呈藍色閃爍,嘗試再次添加子Deco。

2. 確認在設定子Deco時選擇了正確的型號。

3. 透過網路線將子Deco 設備連接到主Deco,然後再次嘗試添加子Deco。

4. 僅適用於 Deco M5、P7 和 Deco M9 Plus:

強制關閉 Deco  APP,然後打開APP並再次添加子Deco。如果APP提示“我們找不到 Deco”,請輕點“重試”。然後您可能會看到一個名為“透過藍牙設定”的選項,點擊該選項並按照步驟完成設定(在這種情況下請斷開任何連接到手機的藍牙設備)。

5. 將子Deco 重置後連接到數據機(或網路來源),並參考連結使用這顆Deco來建立新的網路。設定完成後將Deco軔體更新到最新。重新將這顆Deco Reset再加入原先Deco網路。

 

畫面卡在測試連線/優化網路

1.重置子Deco(找到Deco底部Reset按鈕,請按住 RESET 按鈕一秒鐘來重置Deco),將主Deco和數據機間連接的網路線移除,再將數據機和主Deco關掉電源重新啟動。

然後使用網路線將子Deco連接到主Deco,再使用另外一條網路線將主Deco接回數據機,等數據機和Deco正常運作後重新設定子Deco。

2. 將主Deco電源關閉,將子Deco 重置後連接到數據機(或網路來源),並參考連結使用這顆Deco來建立新的網路。設定完成後將Deco軔體更新到最新。 如果成功,將之前的主Deco Reset並加入至新的Deco網路中。

 

Deco X20/X60

若您無法添加與主Deco同一包裝內的Deco X20/X60子Deco,請參考以下故障排除步驟。

正常情況下,Deco X20/X60 子Deco若來自同一包裝,它們會在開機後3分鐘內自動加入Deco網路。(建議可以先將子Deco放置在主Deco旁邊)

如果添加Deco X20/X60子Deco失敗,請透過網路線將子Deco連接到主Deco,然後透過Deco APP更新子Deco的韌體。更新完成後您可以將網路線移除,然後將子Deco透過無線和主Deco連接。

 

若上述建議無法改善您的問題,請聯繫TP-Link技術支援團隊 support.tw@tp-link.com

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