TP-LINK Replacement & Warranty

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TP-Link保養維修條款

保養維修條款

TP-Link產品保養條款

保養範圍

聯洲國際有限公司保證香港及澳門地區市場上所有經本公司授權的合法經銷管道所購買的TP-Link產品在保養期間內有材料或製造上的瑕疵以致設備功能無法正常使用時,將負責更換相同類型之產品。經非官方授權的經銷商或個人網店渠道購買的TP-Link產品或非香港/澳門地區上市銷售的產品,有可能存在品質問題、相容問題;也會存在無法保養的風險。請各位顧客選購時,選擇正規授權經銷商。

 

產品保養時間從購買日計算,更換後的產品保養時間不更新,延用原始產品的保養時間。保養範圍包括產品本體、天線以及電源,天線、光碟、使用指南、網路線等其它配件,不提供保養服務。

 

請妥善保存好您的購買憑證例如發票、收據或出貨單等以便證明您的購買日期,否則本公司有權拒絕您的更換申請或以產品出廠日期來計算保養時間。

 

產品維修費用

符合保養對象與保養時間之產品,若確實有材料或製造上的瑕疵以致設備功能無法正常使用時,我司將負責更換相同類型之產品,在該型號無庫存或停止生產時,我司將更換等價值其他型號相近產品。並且不收取額外維修費用。(不含產品運送所生之交通費用)。但做為製造商,我司不提供任何退款服務。

 

注意:若產品已過保養期限,由於維修所需之料件缺乏,故將不提供維修服務。

 

非保養範圍

1. 非於香港/澳門地區或非於聯洲國際有限公司合法經銷管道所購買之產品將無法享受保養內服務。

2. 產品經過非本司或授權之技術人員維修或拆裝。

3. 保養標籤或防拆標籤經更改或破損。

4. 產品序號不符或破損不清楚且不能提供其他購買證明。

5. 非可歸責於產品材料製造瑕疵的損害例如:水災、火災、颱風、雷擊、運送碰撞、或非產品規格所設定之工作環境條件等(包括病毒、高溫/低溫、過於潮濕或乾燥、電磁或靜電干擾、供電不穩定、液體滲入、腐蝕、不當插拔、異物掉入及蟲害等)包含但不限於前述各項非常態使用所導致故障的因素。以及使用後所產生的污漬、殘膠或表面刮傷、擠壓與撞擊等,則不在本保養範圍內。

6. 若非使用原廠變壓器的情形下,造成機器損壞,則屬人為損壞,不列入保養條件中。

7.使用非官方的第三方韌體(如:DD-WRTTOMATO.......)造成產品故障的設備亦不列入保養範圍中。

 

產品保養期限

產品保養時間為三年,但若有以下情況則以以下特殊限制為準:

  1. 含有電池之產品,若電池可拆則電池保養一年,電池以外之機身保養三年。

  2. 光碟、使用指南、網路線等其它配件,不提供保養服務。

  3. 智慧燈泡和燈帶產品,保養期為一年。

  4. 移動電源類產品保養期為一年。

  5. Mi-Fi產品的電池保養期为半年。

  6. 配件類產品保養一年。

(配件類產品例如:列印伺服器、USB集線器、USB充電器等。)

配件類產品型號

USB轉換器:TL-PS110PTL-PS110UTL-PS310UUE200UE305UE300UE300C

音樂藍牙接收器:HA100

USB集線器:UE330UH400UH700UH720

其他USB設備:UC430、UC400 、UB500、UE306等。

 

 

一般保養送修流程

1. 查看發票或收據等購買證明時間,確認是否還在保養期內。

2. 請先撥打我們的技術支持熱線 +852 3614 0210 或發送電子郵件至 support.hk@tp-link.com,以判斷確認產品已無法正常運作。

3. 符合保養資格者,請依照代理商客服專區電話指引,將產品寄送或親送至檢修地點(寄出運費由使用者自行負擔,「產品」需包含設備主體、有天線者需包含天線、有電源者需包含電源)

4. 由代理商檢修人員檢測產品,並確認該產品符合保養範圍

5. 若為親送,在該產品仍有備品庫存之情況下,代理商將直接更換備品給與客戶。

6. 若為寄送,檢測完成後,代理商會將更換備品寄回給與使用者(使用者不需負擔運費)。

7. 若代理商檢測認為該產品可正常使用無虞,則會原品退還給與使用者(使用者不需負擔運費)。

 

特別注意:若該產品已經停產且皆無庫存備品可供更換, TP-Link有權力更換相同功能或優規之不同型號產品(或同型號產品之新版硬體)

  

代理商冠恒集團有限公司

電話: (852)3898-4900

邮箱: info@good-century.com

地址:香港荃灣海盛路有線電視大樓2907A

服務時段(週一到週五)9:00 - 18:00

星期六、日及公眾假期休息

 

 

代理商希爾思有限公司

電話: (852)2273-8393

邮箱: RMA-fd@felton.com.hk

地址:香港葵涌大連排道58-66號樂聲工業中心B9B

服務時段(週一到週五)10:00-17:30

週六:10:00-12:00

電話服務時段(週一到週五)930-1800

 

 

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