Не вдалося налаштувати основну Deco

Troubleshooting
Updated 03-29-2023 08:44:04 AM 605899
This Article Applies to: 

Ви можете зіткнутися з однією з наведених нижче проблем або кодів помилок, які з’являються під час базової конфігурації основного Deco, будь ласка, зверніться до наведених нижче пропозицій щодо усунення несправностей, якщо у вас виникнуть проблеми.

Світлодіод на головному Deco не працює нормально

1. Світлодіод не блимає синім

Знайдіть кнопку RESET у нижній частині Deco, натисніть її на одну секунду, потім відпустіть, після чого світлодіод на головному Deco засвітиться жовтим, потім зачекайте 2 хвилини, доки світлодіод не почне блимати синім..

 

2. Світлодіод не горить

Щоб спробувати, змініть адаптер живлення та розетку. Це може бути проблема з блоком Deco, адаптером живлення або розеткою.

Якщо наведені вище пропозиції не можуть вирішити вашу проблему, радимо зв’язатися Підтримка TP-Link.

 

Ви не можете знайти назву Wi-Fi за замовчуванням Deco або не можете підключитися до назви Wi-Fi за замовчуванням.

Примітка: цей крок не підходить для Deco M5, M1300, P7 і M9 Plus.

1. Скиньте Deco, натиснувши нижню кнопку скидання протягом 1 секунди.

2. Перезавантажте телефон, вимкніть Wi-Fi/WLAN на телефоні та знову ввімкніть його; спробуйте інший телефон.

3. Перевірте, чи на телефоні запущена програма VPN. Якщо так, спробуйте вимкнути програму VPN.

4. Встановіть іншу роботу Deco як основну Deco.

 

Застрягли на «Пошук Deco», код помилки: ми не змогли знайти ваш деко.

Для Deco M5, P7 і M9 Plus

1. Переконайтеся, що Deco увімкнено та блимає синім світлом.

2. Перемістіть телефон ближче до Deco.

3. Вимкніть Bluetooth, а потім знову ввімкніть його на мобільному телефоні. Якщо до телефону підключено пристрій Bluetooth, тимчасово від’єднайте його.

4. Примусово закрийте програму (не дозволяйте програмі deco працювати у фоновому режимі), а потім запустіть програму, щоб знову налаштувати основну програму Deco.

5.Використовуйте інший блок Deco як основний Deco; використовуйте інший телефон, щоб налаштувати Deco, якщо він у вас є.

Примітка. Для пристроїв iOS 13 або новішої версії перейдіть у налаштування на пристрої iOS, знайдіть програму Deco та ввімкніть дозвіл Bluetooth для програми Deco.

 

Для інших моделей

1. Перемістіть телефон ближче до основного Deco. Переконайтеся, що телефон підключено до Deco Wi-Fi і має дійсну IP-адресу.

2. Примусово закрийте програму Deco (не дозволяйте програмі Deco працювати у фоновому режимі), а потім запустіть програму, щоб знову налаштувати основну Deco.

3. Використовуйте інший блок Deco як основний Deco та використовуйте інший телефон, щоб налаштувати Deco, якщо він у вас є.

 

Застряг на «Визначення типу підключення до Інтернету», код помилки: Схоже, що Deco неправильно підключено.

1. Переконайтеся, що дротове з’єднання між основним Deco та модемом справне.

2. Використовуйте інший кабель Ethernet, щоб підключити модем до основного Deco; спробуйте змінити порти LAN на модемі.

3. Спробуйте змінити порт на Deco або підключіть інший Deco до модему, а потім знову налаштуйте мережу Deco.

 

Застрягли на «Створення мережі Wi-Fi», код помилки: Не вдалося підключитися до хмари TP-Link/Не вдалося застосувати налаштування мережі/Не вдалося створити мережу Wi-Fi.

1. Перевірте статус світлодіода на основному пристрої Deco, і якщо світлодіод горить зеленим або білим світлом, це означає, що Deco працює.

Ви можете примусово закрити програму Deco, перейти на сторінку Налаштування -> Wi-Fi телефону, щоб підключитися до нової мережі Wi-Fi, а потім насолоджуватися Інтернетом.

2.Якщо в повідомленні про помилку зазначено, що назва Wi-Fi, яку ви щойно встановили, збігається з іншою мережею Deco, будь ласка, скиньте Deco та налаштуйте її знову з іншою назвою Wi-Fi.

 

Застряг на «Підключення до вашої мережі Wi-Fi», код помилки: не вдалося підключитися до XXXX (нова назва Wi-Fi).

1. Переконайтеся, що ваш телефон підключається до мережі Wi-Fi, яку ви створили, а не до інших мереж Wi-Fi.

2. Перевірте, чи працює на телефоні програма VPN. Якщо так, вимкніть програму VPN і торкніться «Спробувати ще раз» у програмі Deco.

 

Зависає на «Тестувати підключення до Інтернету», код помилки: Не вдається підключитися до Інтернету.

1. Торкніть «Пропустити цей крок» у нижній частині сторінки помилки, натисніть «Більше->Додатково->IPv4» у програмі Deco, перевірте адресу IPv4 і спробуйте змінити DNS-сервер на 8.8.8.8. Ось інструкція.

2.Підключіть комп’ютер безпосередньо до модему та перевірте, чи має комп’ютер доступ до Інтернету. Якщо на комп’ютері немає доступу до Інтернету, пропонується звернутися до провайдера.

Якщо комп’ютер має доступ до Інтернету, використовуйте той самий кабель Ethernet і той самий порт на модемі, щоб під’єднатися до основного Deco, а потім перевірте, чи працюватиме Deco чи ні. Ви також можете спробувати перезавантажити модем.

3.Якщо у вас старий маршрутизатор і він працює під час підключення до модему, підключіть свої мережеві пристрої як модем-старий маршрутизатор-основний деко, скиньте головний деко та налаштуйте його.

Якщо основний Deco працює, підключіть його безпосередньо до модему та перевірте Інтернет за допомогою Deco.

 

Якщо наведені вище пропозиції не вирішать вашу проблему, пропонується зв’язатися Підтримка TP-Link.

 

 

Related FAQs

Чи була ця стаття корисною?

Ваш відгук допомагає вдосконалити цей сайт.

Recommend Products

Setup Videos

What to do if I fail to configure the main Deco and get stuck on “We couldn't find Deco”?

What to do if I fail to configure the main Deco and get stuck on “Testing Internet Connection”?

From United States?

Get products, events and services for your region.