Що робити, якщо ви не можете підключитися до Deco віддалено?

Якщо у вас виникли проблеми з віддаленим підключенням до вашого Deco, ця стаття проведе вас через основні кроки для усунення цих проблем.

Крок 1.

Будь ласка, перевірте, чи має ваш смартфон встановлений додаток Deco та доступ до Інтернету, коли ви знаходитесь не вдома. Якщо ваш смартфон не має доступу до Інтернету, він не зможе керувати Deco віддалено. Тому увімкніть "Мобільні дані".

Примітка: зважайте на те, що плата за користування мобільними даними залежить від тарифу вашого мобільного оператора.

Крок 2.

Перевірте, мають ваші Deco-пристрої доступ до Інтернету. Для цього ви можете підключити свій смартфон до мережі Wi-Fi Deco, та спробувати перейти в Інтернет на телефоні.

Якщо ваш Deco не має доступу до інтернету, перейдіть за посиланням.

Крок 3.

Перевірте, чи можете ви керувати Deco за допомогою додатку Deco у локальній мережі. Для цього вимкніть Мобільні дані на вашому смартфоні та під'єднайтесь до вашої Wi-Fi мережі.

Якщо ви все ще не можете під'єднатись до мережі Wi-Fi Deco, спробуйте перезавантажити усі пристрої Deco.

Крок 4.

Якщо ви можете керувати Deco в локальній мережі, але не маєте віддаленого доступу зі смартфона, спробуйте змінити DNS-сервер у додатку Deco. Для цього перейдіть за посиланням для отримання детальної інструкції.