Click to skip the navigation bar

ทำไมฉันถึงไม่ได้รับรหัสยืนยันทาง SMS จากแอป Tapo

การแก้ปัญหา
อัปเดตแล้ว11-18-2025 07:31:03 AM Number of views for this article12314
บทความนี้ใช้กับ:

บทนำ

ปัจจุบัน แอป Tapo รองรับการลงทะเบียน TP-Link ID ด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือเพื่อใช้ในการจัดการอุปกรณ์ Tapo ของคุณ คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือในการกู้คืนรหัสผ่านบัญชี และใช้สำหรับการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน เป็นต้น อย่างไรก็ตาม บางครั้งคุณอาจไม่สามารถรับรหัสยืนยันได้หรือพบปัญหาอื่น ๆ ต่อไปนี้คือคำแนะนำในการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเบื้องต้น 

ข้อกำหนด

  • ดาวน์โหลดแอป Tapo ได้โดยเข้าไปที่ Google Play Store, App Store หรือสแกนคิวอาร์โค้ด

Scan QR code to download Tapo app.

 

วิธีแก้ปัญหา

 

สถานการณ์ที่ 1: ไม่สามารถรับรหัสยืนยันทาง SMS ได้

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์และรหัสประเทศ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกรหัสประเทศ/ภูมิภาคถูกต้อง และกรอกหมายเลขโทรศัพท์มือถืออย่างถูกต้องครบถ้วน

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบสัญญาณโทรศัพท์มือถือ
ยืนยันว่าโทรศัพท์ของคุณมีสัญญาณเพียงพอ (อย่างน้อย 2 ขีด) และไม่ได้เปิดโหมดเครื่องบิน หลีกเลี่ยงพื้นที่ที่สัญญาณอ่อน เช่น ลิฟต์หรือชั้นใต้ดิน

ขั้นตอนที่ 3: รอการจัดส่งรหัส
อาจมีความล่าช้าจากความแออัดของเครือข่าย SMS ให้รอประมาณ 5–10 นาทีก่อนขอรหัสใหม่ หลีกเลี่ยงการกด “ขอรหัสยืนยัน” ซ้ำหลายครั้ง เพราะอาจทำให้ระบบรักษาความปลอดภัยบล็อกได้

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบรายการสแปมหรือรายการบล็อก
ตรวจสอบฟิลเตอร์สแปม การตั้งค่าบล็อก SMS หรือแอปความปลอดภัยของบุคคลที่สาม เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ได้บล็อกข้อความ SMS จาก Tapo (ซึ่งมักส่งมาจากหมายเลขสั้น)

ขั้นตอนที่ 5: รีสตาร์ทโทรศัพท์
ปิดและเปิดโทรศัพท์มือถือของคุณใหม่ จากนั้นลองขอรหัสยืนยันอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 6: ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ
ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อตรวจสอบว่าบริการ SMS ยังเปิดใช้งานอยู่ และคุณไม่ได้บล็อกข้อความ SMS จากผู้ให้บริการองค์กรหรือหมายเลขสั้น

หมายเหตุ: หากคุณพึ่งจะทำการย้ายค่ายเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ กรุณารอ 1 วันหรือติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อตรวจสอบว่าสามารถรับ SMS ได้ตามปกติหรือไม่

 

สถานการณ์ที่ 2: ข้อความแจ้งว่าเบอร์โทรศัพท์ไม่ถูกต้องหรือไม่รองรับ

ขั้นตอนที่ 1:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกรอกเฉพาะตัวเลขเท่านั้น (ไม่ใส่เครื่องหมาย เช่น “-”, เว้นวรรค หรือวงเล็บ) และหลังจากเลือก รหัสประเทศที่ถูกต้อง แล้ว อย่าใส่เลข “0” นำหน้า หรือใส่รหัสประเทศซ้ำ ก่อนหมายเลขโทรศัพท์

ขั้นตอนที่ 2:
หลีกเลี่ยงการใช้หมายเลขเสมือนที่มาจากอินเทอร์เน็ต (Virtual Number / VoIP) เนื่องจากเพื่อความปลอดภัยของบัญชี Tapo อาจไม่รองรับหมายเลขจากผู้ให้บริการเสมือนบางราย

หมายเหตุ:  หากคุณไม่สามารถลงทะเบียนด้วยเบอร์โทรศัพท์ได้ เราขอแนะนำให้คุณลงทะเบียนด้วยที่อยู่ email ก่อน 

 

ถามตอบ

คำถาม 1: หากทำตามวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นแล้วยังไม่ได้ผล ควรทำอย่างไร?


คำตอบ 1: หากคุณยังไม่สามารถรับรหัสยืนยันได้หลังจากทำตามคำแนะนำทั้งหมดแล้ว กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ TP-Link และให้ข้อมูลต่อไปนี้: ประเทศหรือภูมิภาคของคุณ, หมายเลขโทรศัพท์มือถือ, เวอร์ชันแอป Tapo ที่ใช้งานอยู่, รุ่นโทรศัพท์และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ, ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณได้ทำไปแล้ว รวมถึง Log ของแอป เพื่อใช้ในการวิเคราะห์เพิ่มเติม

คำถามที่พบบ่อยที่เกี่ยวข้อง

คำถามที่พบบ่อยนี้มีประโยชน์หรือไม่?

ความคิดเห็นของคุณช่วยปรับปรุงเว็บไซต์นี้

ผลิตภัณฑ์ที่เราแนะนำ