Perguntas gerais sobre a visualização das câmaras Tapo através dos protocolos RTSP/ONVIF

P1: Quais câmaras Tapo suportam os protocolos RTSP e ONVIF?

R: A maioria das câmaras Tapo, exceto os modelos alimentados por bateria, suportam os protocolos RTSP e ONVIF padrão (ONVIF Profile S), garantindo compatibilidade com vários sistemas NVR e NAS.

Para câmaras e campainhas alimentadas por bateria, apenas modelos selecionados — especificamente a Tapo D235, D225 e TD25 — suportam streaming RTSP quando conectadas por meio de uma configuração com fio com um cabo jumper e o “modo sempre ligado” ativado. Outros modelos, como Tapo C410, C420, C425 e D230, não suportam streaming RTSP devido a limitações na bateria e no design eletrônico.

 

P2: Posso usar o Tapo Care, o cartão SD e o RTSP/ONVIF para streaming ou gravações de vídeo ao mesmo tempo?

R: Devido ao desempenho limitado do hardware da própria câmara, o Tapo Care, o cartão SD e o software NVR/NAS/ONVIF não podem ser usados simultaneamente para assistir à visualização ao vivo ou gravar vídeos. Só pode escolher dois deles ao mesmo tempo.

Por exemplo, se já estiver a utilizar um cartão SD e o Tapo Care para gravar, a gravação do software NVR/NAS/ONVIF será desativada automaticamente.

Para reiniciar a gravação no software NVR/NAS/ONVIF, é recomendável remover o cartão SD da câmara.

Observação: se estiver a utilizar um cartão SD e o Tapo Care para gravar, a câmara armazenará os videoclipes de deteção nele simultaneamente. Nem todas as plataformas de terceiros suportam a gravação de vídeos. Por exemplo, o VLC suporta apenas streaming.

 

P3: Quais são os clientes comuns para RTSP e ONVIF?

R: RTSP: VLC, PotPlayer e a maioria dos clientes ONVIF (incluindo NVRs e NAS) vêm com um reprodutor RTSP incorporado

ONVIF: iSpy, Agent DVR, Blue Iris, ONVIF Device Manager, TinyCam Monitor, Scrypted, NVR e NAS

 

P4: Que tipo de perfil ONVIF a Tapo Camera suporta?

R: Perfil ONVIF S.

 

P5: Como criar ou alterar a conta da câmara na aplicação Tapo?

R: Consulte Como gerir a conta da câmara na aplicação Tapo

 

P6: Quais portas são usadas pela câmara Tapo para RTSP/ONVIF?

R: Porta de serviço ONVIF: 2020 e porta de serviço RTSP: 554

 

P7: Qual é o URL da transmissão ao vivo RTSP para as câmaras Tapo?

R: Para transmissão de alta qualidade1: rtsp://Endereço IP/stream1

Para transmissão de baixa qualidade2: rtsp:// Endereço IP/stream2

Em alguns softwares, precisamos introduzir o URL completo para aceder à transmissão ao vivo, conforme mostrado abaixo.

Para transmissão de alta qualidade1: rtsp://admin:password@endereço IP:554/stream1

Para transmissão de baixa qualidade2: rtsp://admin:password@endereço IP:554/stream2

 

P8: Ao usar RTSP ou ONVIF, por que o áudio bidirecional não funciona em plataformas de terceiros?

R: O padrão ONVIF inclui vários perfis, e a Câmara Tapo suporta apenas o Perfil S. Este perfil não inclui áudio bidirecional. O Perfil S abrange apenas funcionalidades básicas, como streaming de vídeo/áudio, configuração de rede, tratamento de eventos e controlo PTZ (pan-tilt-zoom).

 

P9: Como posso assistir à transmissão ao vivo da câmara Tapo em plataformas de terceiros remotamente a partir de outra rede?

R: Pode configurar uma rede VPN ou usar o recurso de encaminhamento de porta do seu router para permitir que dispositivos externos acessem o IP público e alcancem a câmara. No entanto, observe que os protocolos RTSP/ONVIF não são altamente seguros, portanto, não é aconselhável expor a câmara a um IP público por meio do encaminhamento de porta por longos períodos. Recomenda-se uma rede VPN segura e encriptada.

O URL RTSP ao utilizar o reencaminhamento de portas:

Alta qualidade: rtsp://IP WAN da rede:Porta externa/stream1

Baixa qualidade: rtsp://IP WAN da rede:Porta externa/stream2

A porta externa é aquela que define nas definições de reencaminhamento de porta do seu router.

 

P10: Por que não consigo visualizar a transmissão ao vivo da câmara Tapo em plataformas de terceiros a partir da rede externa, mesmo tendo configurado o encaminhamento de portas?

R: 1) Certifique-se de que a transmissão RTSP da câmara está normal na rede local. Caso contrário, consulte a P13. Se o acesso à rede local estiver normal, mas o acesso à rede externa falhar, isso geralmente está relacionado às configurações de encaminhamento de porta ou ao ambiente de rede.

2) Certifique-se de que introduziu o endereço IP WAN correto no URL RTSP.

Se não tiver a certeza de como verificar, recomendamos que contacte o suporte do router ou o seu ISP.

3) Verifique as configurações de encaminhamento de porta no router.

Se precisar configurar o encaminhamento de porta para câmaras diferentes, é necessário definir portas externas diferentes para elas, e a porta interna pode ser 554.

É possível que a porta externa que selecionou esteja ocupada, causando falha na transmissão. Também pode tentar usar uma porta externa diferente.

4) Verifique as configurações do firewall.

5) Se o problema persistir, é recomendável entrar em contacto com o suporte do router para verificar as configurações e o desempenho do encaminhamento de portas.

 

P11: O que devo fazer se os clientes ONVIF não conseguirem encontrar a câmara Tapo?

R: 1) Certifique-se de que a câmara está conectada à mesma rede local que o cliente ONVIF.

2) Use o comando ping para verificar se consegue aceder à câmara. Se o ping falhar, talvez seja necessário verificar a configuração da sua rede.

3) Procure por quaisquer configurações que possam causar isolamento, como VLAN ou isolamento AP, que podem impedir a câmara de se comunicar com o cliente ONVIF.

4) Com base na URL fornecida pelo cliente ONVIF, tente adicionar a câmara manualmente.

Observação: o Perfil S não exige que os dispositivos sejam descobertos em sub-redes diferentes. As câmaras Tapo podem ser descobertas na mesma sub-rede.

 

P12: E se o cliente ONVIF detetar com sucesso a câmara Tapo, mas a autenticação falhar?

R: 1) Certifique-se de que a câmara Tapo está configurada e que a conta da câmara está ativada. Se não tiver a certeza de como criar uma conta da câmara, consulte Como gerir a conta da câmara na aplicação Tapo.

2) Certifique-se de que introduziu a conta da câmara correta no cliente ONVIF.

 

P13: O que devo fazer se o cliente RTSP não conseguir abrir o fluxo RTSP da câmara Tapo na rede local? Por exemplo, o VLC mostra uma mensagem de erro ou continua a carregar sem exibir nenhum vídeo.

R: 1) Certifique-se de que a câmara está online. Use o comando ping para verificar se consegue aceder à câmara. Se o ping falhar, talvez seja necessário verificar a configuração da sua rede.

2) Verifique se o URL RTSP está correto e tente inserir o URL completo. Consulte a pergunta 7.

3) Tente redefinir a sua conta da Tapo Camera e remova quaisquer caracteres especiais.

4) Desligue outros dispositivos que estejam a aceder à transmissão, como telemóveis ou tablets.

5) Tente mudar o URL RTSP de stream1 para stream2.

6) Reinicie a câmara.

 

Se o problema persistir, contacte o suporte técnico da TP-Link e forneça as informações abaixo para que o nosso suporte possa investigar mais a fundo:

1. Número do modelo e versão do hardware da sua câmara.

2. Informações detalhadas sobre o cliente ONVIF e uma captura de ecrã da mensagem de erro.

3. Resultados da resolução de problemas das etapas acima.

 

P14: O que devo fazer se o cliente ONVIF não conseguir receber notificações de deteção ou girar e inclinar a câmara?

R: 1) Certifique-se de que todas as funções relacionadas no aplicativo Tapo estão a funcionar corretamente.

2) Confirme se as configurações ONVIF estão corretas.

Use clientes ONVIF alternativos para realizar um teste comparativo. Se os problemas persistirem em todos os clientes, o problema pode estar na câmara.

 

Se o problema persistir, contacte o suporte técnico da TP-Link e forneça as informações abaixo para que o nosso suporte possa investigar mais a fundo:

1. Número do modelo e versão do hardware da sua câmara.

2. Informações detalhadas do cliente ONVIF.

3. Resultados da resolução de problemas das etapas acima.

 

P15: Por que a resolução do Stream 1 RTSP é inferior à resolução máxima da câmara?

R: Para alguns modelos, como o C310, a resolução do Stream 1 (rtsp://Endereço IP/stream1) é determinada pela configuração de qualidade de vídeo na aplicação Tapo. Se verificar que a resolução do Stream 1 é inferior à resolução máxima suportada pela câmara, tente alterar a configuração de qualidade de vídeo para «Melhor qualidade» na aplicação Tapo.

 

P16: O que devo fazer se não houver som ou se o som for muito baixo ao assistir à transmissão ao vivo usando RTSP/ONVIF?

R: Se verificar que não há som ou que o som é muito baixo ao usar RTSP/ONVIF para assistir à transmissão ao vivo, ajuste as configurações do microfone da câmara na aplicação Tapo.