TD-W9960v , Archer VR2100v , Archer VR900v , Archer VR2800v , Archer VR600v
As actualizações recentes podem ter expandido o acesso às funcionalidades abordadas nesta FAQ. Visite a página de suporte do seu produto, selecione a versão de hardware correta para o seu dispositivo e consulte a Folha de dados ou a secção de firmware para obter as mais recentes melhorias adicionadas ao seu produto. Tenha em atenção que a disponibilidade do produto varia consoante a região e que determinados modelos podem não estar disponíveis na sua região.
The telephony has been registered successfully via TP-Link modem router, but you may get trouble to make outgoing calls when one or more phones connect to the TP-Link VoIP modem router. It is also possible that only certain phone numbers cannot be called. The problem occurs sporadically or always. This article will guide you to do troubleshooting if you meet this situation.
Note:
Take the actions described here once at a time. After each action, check to see if the problem is resolved.
Log into the web interface of the modem router, click Advanced-Telephony, and check if the telephony is registered with green check symbol.
How to log into the web-based interface of the AC VDSL/ADSL Modem Router
If not, check this FAQ.
Refer to the FAQ to update your modem router to the latest firmware.
In the user interface of the modem router, click Advanced > NAT Forwarding > Uncheck "Enable SIP ALG" > click on Save.
In the user interface of the modem router, click Advanced >Telephony > DND & Call Blocking, delete all entries and click on Save.
Calls to your Internet number reach the Telephony modem only when connected to the Internet. Make sure that the modem always connects to the internet.
To eliminate the problem, you can set up the same telephony settings on another modem router to do a comparison test.
If another modem router encounters the same problem, contact your provider to check the phone number and credentials and ask if your provider has any suggestions on this issue. Also check the settings on your phone.
If the above steps can’t fix the problem, please contact TP-Link technical support team and provide us the following information.
How to find the hardware and firmware version of my TP-Link device
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