O que devo fazer se não conseguir configurar os dispositivos Tapo?
120026 A aplicação Tapo irá guiá-lo passo a passo durante a configuração inicial, mas poderá não conseguir concluir todas as etapas devido a alguma interferência. Esta FAQ explica o que fazer caso tenha dificuldades em ultrapassar uma determinada etapa.
Instale a lâmpada inteligente e ligue a luz. Aguarde cerca de cinco segundos. Se a lâmpada inteligente não piscar três vezes, faça o reset da lâmpada conforme indicado no QIG/UG.
O telemóvel está a procurar o dispositivo inteligente. Se não conseguir ultrapassar esta etapa, consulte as seguintes sugestões.
1. Aproxime o telemóvel do dispositivo inteligente.
2. Force o encerramento da aplicação Tapo, volte a abri-la e tente refazer o processo.
3. Se o problema persistir, reinicie o dispositivo Tapo.
Se não conseguir encontrar a sua rede Wi-Fi doméstica, consulte as seguintes sugestões.
1. A intensidade do sinal da sua rede Wi-Fi doméstica pode ser fraca. Tente aproximar o dispositivo inteligente do router.
2. Certifique-se de que a sua rede Wi-Fi doméstica é uma rede de 2,4 GHz, uma vez que o dispositivo Tapo não suporta ligações Wi-Fi de 5 GHz.
3. Se o nome da rede Wi-Fi não for apresentado automaticamente, clique em “RESCAN” no canto superior direito para atualizar a lista de redes.
4. Se o SSID do router estiver oculto, selecione “Other” para introduzir manualmente o SSID e a palavra-passe.
5. Faça o reset do dispositivo conforme indicado no QIG/UG e repita o processo.
Se não conseguir ultrapassar esta etapa, consulte as seguintes sugestões.
1. Certifique-se de que selecionou a rede Wi-Fi correta e que introduziu a palavra-passe correta. Se a rede Wi-Fi ou a palavra-passe estiver incorreta, clique em “Choose a Network” e selecione novamente a rede Wi-Fi.
2. Certifique-se de que o dispositivo inteligente se encontra dentro da área de cobertura Wi-Fi do router.
3. Verifique se o seu router tem um limite máximo de dispositivos ligados (máximo de clientes). Se esse limite tiver sido atingido, novos dispositivos poderão não conseguir ligar-se. Tente desligar dispositivos não utilizados ou aumentar o limite nas definições do router. Este tipo de restrição é mais comum em redes de convidados.
4. Se o problema persistir, tente fazer o reset do dispositivo inteligente conforme indicado no UG/QIG e volte a configurá-lo.
Para conhecer mais detalhes sobre cada função e configuração, visite o Download Center e faça o download do manual do seu produto.
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