O que devo fazer ao falhar com a configuração da Tapo Smart Plug?

Troubleshooting
Updated 05-27-2020 16:37:58 PM
O artigo aplica-se a: 

A aplicação Tapo vai guia-li passo a passo durante a configuração inicial, mas talvez tenha dificuldades em executar todas as etapas devido a alguma interferência. Este FAQ vai ajudá-lo se estiver  com problemas ao passar por uma determinada etapa no processo de configuração.

 

Situação 1

O SmartPhone está a procura do dispositivo Smart Plug através do sinal Bluetooth. Se não consegui concluir esta etapa, verá a seguinte página de erro na aplicação TAPO.

Dicas de soluções de problemas:

1. Coloque o telefone o mais próximo do Smart Plug e desconecte outros dispositivos Bluetooth do telefone.

2. Desligue o Bluetooth no seu SmartPhone, ligue-o novamente e clique em “TENTAR NOVAMENTE”.

3. Fechar a aplicação Tapo e, em seguida, abra a aplicação novamente e tente passar pelo mesmo processo novamente.

4. Se o problema persistir, reinicie o dispositivo Tapo.

 

Situação 2

Se não conseguir encontrar a sua rede Wi-Fi doméstica, consulte as seguintes sugestões.

Dicas de soluções de problemas:

1. A força  de sinal da sua rede Wi-Fi doméstica é um pouco fraca. Mova o dispositivo Smart Plug  para mais perto do seu router volte a tentar.

2. Verifique se a sua rede Wi-Fi doméstica é uma rede Wi-Fi de 2,4 GHz, o dispositivo Tapo não suporta uma conexão Wi-Fi de 5 GHz.

3. Se não conseguir ver o nome da rede Wi-Fi do router automaticamente, clique em "RESCAN" no canto superior direito para atualizar a lista de Redes Wi-Fi.

4. Se o SSID do router estiver oculto, escolha "Outro" para inserir o SSID e a senha manualmente.

5. Faça o RESET ao dispositivo conforme o QIG/UG e inicie novamente o processo de configuração.

 

Situação 3

Se não consegui concluir esta etapa, verá a seguinte página de erro.

 

Dicas de soluções de problemas:

1. Verifique se selecionou corretamente a rede Wi-Fi doméstica e se inseriu a senha correta. Se a rede ou senha Wi-Fi estiverem incorretas, clique em "Escolha uma rede" e selecione a rede Wi-Fi novamente.

2. Verifique se o dispositivo Smart Plug está dentro do alcance Wi-Fi do seu router.

3. Desligue e ligue novamente o Bluetooth do seu telefone ou tablet.

4. Se o problema persistir, faça o RESET ao dispositivo Smart Plug  conforme o UG/QIG e, em seguida, configure-o novamente.

 

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