Por que as unidades do DECO estão off-line?

Alguns utilizadores do DECO M5 podem encontrar um problema nas suas unidades estão on-line, mas aparecem como off-line na aplicação Deco. Reportamos essa situação à nossa equipe de engenharia para solucionar essa ocorrência. Assim que esteja solucionada, será enviada através da atualização da aplicação. Desta forma, terá de reiniciar a aplicação para resolver temporariamente essa ocorrência..

P: Como posso verificar se estou abrangido por essa ocorrência?

A sua aplicação mostrará uma ou mais unidades DECO of-line ou não foram encontradas.

P: Como faço para reiniciar a aplicação?

Existem 3 formas para reiniciar a aplicação.

1.  Na página do dispositivo, toque em "Tentar novamente".
2.  Na página inicial da aplicação, deslize para baixo e solte.
3.  "Forçar o fecho da aplicação" para fechar e reiniciar a aplicação.

* Observação: Poderá ter que fazer várias tentativas para que o reinicio da aplicação seja bem-sucedido.

P: O que devo fazer caso isto não ajude?

Poderá estar tendo outros problemas, recomendamos que entre em contato com o Suporte ao Cliente.

Se necessita de mais esclarecimentos, entre em contato com o Suporte ao Cliente da TP-Link aqui