Tapoアプリ上で他社製Matterデバイスがオフライン表示になる場合は

はじめに

Tapoホームベースは、共通規格であるMatterプロトコルを使用してサードパーティ製デバイスと通信します。ホームベースが一定時間デバイスとの「ハートビート通信」を維持できない場合、そのデバイスはTapoアプリ上でオフラインと表示されます。本ガイドでは、この接続を復旧するための体系的な確認手順を説明します。

要件

• Tapoホームベース（例：Tapo H500）を、Tapoアプリ上でMatterコントローラーとして使用していること
• 対応するMatterデバイス：現時点ではスマート電球およびスマートプラグに対応

トラブルシューティング

ヒント1：ホームベースの接続状態を確認

ホームベースの設定をいくつか変更し、正常に操作できるか確認してください。ホームベースの接続が不安定な場合は、ホームベースをLANケーブルでルーターに有線接続してください。

ヒント2：サードパーティ製Matterデバイスの接続確認

該当デバイスのメーカー公式アプリ、または他のMatter対応プラットフォームで状態を確認してください。そこでもオフラインの場合、デバイス本体の問題、またはデバイスのWi-Fi／Thread接続に起因する可能性が高いです。その場合は、デバイスのメーカーへお問い合わせください。

ヒント3：ファームウェアの更新

TapoホームベースおよびMatterデバイスの両方を、最新のファームウェアに更新してください。通常、Matterデバイスのファームウェア更新は、メーカー公式アプリから設定・実施する必要があります。

ヒント4：デバイスの再起動

ルーター、Tapoホームベース、Matterデバイスを再起動し、接続を再確立してください。

Q&A

Q1：ホームベースとMatterデバイスの距離は影響しますか？

A1：TapoホームベースはMatterコントローラーとして、ローカルネットワーク経由でMatterデバイスを制御します。そのため重要なのは、Matterデバイスがルーター、またはMatterブリッジ機器と安定した接続を維持できているかどうかです。