ArcherAX50に対し、GalaxyS/Note 10シリーズを接続すると不安定となる問題について

機能説明や仕様などのQ&A
更新済み01-27-2020 06:32:54 AM 76068
対象製品: 

現在、ArcherAX50にGalaxy 10シリーズを接続すると動作が不安定になってしまうといったフィードバックが多数寄せられています。

TP-Linkの社内テストの結果、Galaxy 10シリーズにおいて、OSをAndroid10に更新した場合、802.11ax ルーターとの互換性にトラブルが発生することがわかりました。

 

現在、TP-Linkではこの問題に対処するためのベータ、あるいは正式ファームウェアをリリースしています。

 

Note: 下部のリンクより使用しているルーターのモデルと一致したファームウェアへ更新をお試しください。

Archer AX50 Hardware Version US/EU/JP V1: Click here

Archer AX3000 Hardware Version US V1: Click here

Archer AX50 Hardware Version AU V1: Click here

 

ファームウェア更新方法については、こちらよりご参照いただけます。

https://www.tp-link.com/jp/support/faq/1065/

 

この問題に対処するための、より新しいベーターファームウェアが存在する場合があります。

もし、最新のファームウェアに更新後も引続き問題が発生している場合、下記情報を記載の上、サポートまでお問い合わせをお願い致します。

・ご利用の端末の型番、OSのバージョン

・ArcherAX50のファームウェアバージョン

・ArcherAX50の動作モード

 

https://www.tp-link.com/jp/support/contact-technical-support/

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