Langkah-Langkah Whitelist Perangkat LTE Router TP-LINK Archer MR400 Menggunakan SimCard Telkomsel

Pendahuluan : Solusi ini ditujukan bagi pengguna yang mengalami kendala SimCard Telkomsel tidak terbaca pada perangkat TP-LINK Archer MR400.

Penyebab : Sistem/Server Telkomsel tidak dapat membaca imei pada perangkat Archer MR400 sehingga perlu dilakukan proses whitelist pada server Telkomsel tersebut. ( Ket : TP-LINK Archer MR400 termasuk salah satu jenis barang dari TP-LINK yang bukan termasuk dalam kategori HKT (Handphone, Komputer, Tablet) sehingga imei perangkat tidak perlu didaftarkan pada Kemenperin)

Syarat Khusus : KTP Pengguna, IMEI Perangkat, Nomor Kartu Telkomsel

Lokasi Penanganan : Telkomsel GraPari terdekat

Perangkat yang terdampak : TP-LINK Archer MR400 V5.9

Langkah -Langkah :

1. Sebelum pengguna pergi ke Telkomsel GraPari terdekat untuk meminta proses whitelist Archer MR400, silahkan mengecek terlebih dahulu apakah sim card telkomsel memang benar tidak mendapatkan sinyal seperti yang terlihat pada gambar di bawah ini :

Gambar : Sinyal Tidak Terdeteksi (Web UI)

Gambar : Sinyal Tidak Terdeteksi (Fisik)

2. Setelah proses pengecekan, pengguna dapat datang ke kantor GraPARI telkomsel terdekat untuk dilakukan proses whitelist. Syarat yang harus di penuhi adalah nomor dari simcard telkomsel yang digunakan, Imei perangkat serta KTP pengguna. Untuk mencari nomor Imei pada perangkat dapat di lihat pada bagian bawah seperti pada gambar :

Gambar : Imei Perangkat (yang dilingkar dengan warna biru)

3. Jika pengguna sudah mendaftarkan nomor simcard dan nomor IMEI perangkat (umumnya proses whitelist adalah 3x24 jam) di Telkomsel Grapari terdekat, jika berhasil maka pada bagian Web UI - di menu status dan di menu internet status pada Wan Interface ada tulisan “Connected”-serta signal bar pada unit Archer MR400-nya akan aktif seperti pada gambar di bawah ini :

Gambar : Menu Status (Muncul Nama ISP dan Informasi Lainnya)

Gambar : Menu Internet Status (Status menjadi Connected)

Gambar : Sinyal Bar menjadi Aktif (pada contoh ini ada 2 garis vertical yang menandakan kekuatan sinyal Adalah medium)

Note :

* 1 KTP hanya bisa untuk registrasi 1 unit saja

* Jika sudah registrasi dengan salah satu kartu Telkomsel maka bisa menggunakan kartu Telkomsel dengan nomor yang berbeda

* Sesampainya pengguna di telkom grapari dan dilayani oleh cs grapari, apabila cs grapari kurang memahami permintaan register imei produk, maka pengguna dapat meminta cs grapari untuk membuka tiket case list KIP: #1-02ESH7Z. Tiket ini adalah bukti bahwa permintaan registrasi imei dapat dilakukan secara mandiri oleh pengguna di grapari terdekat dan simcard akan aktif dalam waktu paling lama 3x24 jam.