Que dois-je faire si la prise connectée ou l'interrupteur connecté ne peut pas allumer / éteindre correctement l'appareil ?
Si la prise ou l'interrupteur intelligent peut s'allumer/s'éteindre mais qu'il ne peut pas allumer/éteindre les appareils qui lui sont connectés, veuillez vous référer au produit correspondant pour le dépannage.
Pour l'interrupteur intelligent :
Remarque : Si l'appareil dispose de l'autre bouton matériel, veuillez conserver ce bouton à l'état « Activé ».
- Vérifiez si vous pouvez allumer/éteindre l'appareil manuellement en appuyant sur le bouton matériel de l'interrupteur.
- Essayez de brancher un autre appareil sur le commutateur, comme une lampe ou une lumière.
- Veuillez vous assurer que la connexion des câblages est correcte et non endommagée.
Si vous n'êtes pas sûr des informations, veuillez demander l'aide d'un électricien professionnel.
- Échangez un autre interrupteur au même endroit avec les mêmes câblages ou installez cet interrupteur à l'autre endroit pour vérifier.
Si les suggestions ci-dessus ne permettent toujours pas de résoudre le problème, veuillez collecter les informations suivantes :
- La photo du câblage (noter le nom de chaque câblage).
- Le modèle et la consommation électrique de l'appareil connecté à une prise intelligente.
- L'état de la lumière sur le commutateur lui-même.
Les résultats des suggestions ci-dessus et contactez le support TP-Link pour plus d'aide.
Pour la prise intelligente :
Remarque : Si l'appareil dispose de l'autre bouton matériel, veuillez conserver ce bouton à l'état « Activé ».
- Vérifiez si vous pouvez allumer/éteindre l'appareil manuellement en appuyant sur le bouton d'alimentation de la prise.
- Essayez une prise intelligente sur une autre prise de courant.
- Essayez de brancher un autre appareil dans la prise, comme une lampe ou une lumière.
- Consultez le lien ci-dessous pour réinitialiser les appareils domestiques intelligents, puis configurez-le à nouveau.
Comment réinitialiser le commutateur et la prise intelligents TP-Link Kasa?
Si les suggestions ci-dessus ne permettent toujours pas de résoudre le problème, veuillez collecter les informations suivantes :
- Le modèle et la consommation électrique de l'appareil connecté à la prise intelligente
- L'état de la lumière sur la prise elle-même.
Les résultats des suggestions ci-dessus et contactez le support TP-Link pour plus d'aide.
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