Que dois-je faire si ma connexion Internet est lente ?

Dépannage
Mis à jour05-26-2023 14:59:05 PM 414438
Ce document concerne les modèles suivants : 

La vitesse d'Internet est affectée par plusieurs facteurs, il n'est pas toujours facile de déterminer si c'est à cause de problèmes réels avec votre service Internet, vos clients ou à cause de problèmes avec votre réseau Internet domestique.

Vous pouvez comparer les résultats de votre test de vitesse Internet avec ce que vous payez réellement. Si les résultats du test de vitesse ne correspondent pas à votre forfait Internet, voici quelques trucs et astuces pour le dépannage.

*Remarque : si le routeur est trop chaud, cela peut entraîner des vitesses Internet lentes, cela peut se produire s'il est recouvert de papiers ou peut-être d'une veste, ou s'il est exposé à la lumière du soleil.

 

Symptômes:

La connexion filaire et la connexion sans fil sont lentes ou seule la connexion filaire est lente

 

Pour les résolutions possibles, veuillez consulter les éléments suivants :

1. Déconnectez le routeur TP-Link du modem (le matériel fourni par votre fournisseur Internet) , puis connectez uniquement votre ordinateur au modem directement pour tester la vitesse, si le résultat du test de vitesse est le même que le routeur TP-Link , cela indique que le problème vient de votre modem ou de votre service Internet.

2. S'il n'y a pas de problème avec la vitesse du modem, veuillez essayer les conseils suivants :

un. Débranchez votre modem. Ensuite, débranchez votre routeur. Attendez environ 2-3 minutes avant d'allumer votre modem. Une fois votre modem entièrement alimenté, redémarrez votre routeur sans fil.

b. Essayez de désactiver la QoS et le contrôle parental sur le routeur TP-Link. (Veuillez vous référer aux conseils en bas de page),

c. Essayez un câble Ethernet différent du modem au routeur, c'est mieux Cat6 ou supérieur.

d. Si vous remplacez l'ancien routeur par un nouveau TP-Link et que la vitesse ralentit, essayez de cloner l'adresse MAC du PC ou de l'ancien routeur sur le nouveau routeur, comme indiqué dans l'histoire suivante :

Pourquoi mon Internet ralentit-il lors du remplacement de l'ancien routeur par un nouveau ?

 

Symptômes:

Seule la connexion Internet sans fil est lente

 

Pour les résolutions possibles, veuillez consulter ce qui suit

1. Effacez l'environnement sans fil lors de l'exécution d'un test de vitesse sur vos appareils sans fil. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'obstacles entre le routeur et l'appareil sans fil exécutant un test de vitesse, et que le meilleur emplacement est à 6-9 pieds du routeur. Il est préférable de placer les clients (comme les téléphones ou les ordinateurs) et le routeur dans le même plan horizontal.

2. Modifiez le canal sans fil et la largeur du canal sur le routeur TP-Link. Vous pouvez vous référer à Modification du canal et de la largeur du canal sur un routeur TP-Link (nouveau logo) . (Vous pouvez changer la largeur du canal 2.4G en 40MHZ, la largeur du canal 5G en 80MHZ ou 160MHZ)

 

3. Désactivez la QoS et les paramètres parentaux sur le routeur TP-Link. (Veuillez vous reporter aux conseils en bas de la page),

 

Conseils:

Connectez-vous à la page Web en suivant la FAQ : Comment puis-je me connecter à l'utilitaire Web (page de gestion) du routeur sans fil TP-Link ?

1. Comment désactiver la QoS sur le routeur ?

Veuillez vous référer à Comment désactiver la QoS sur le routeur ?

2. Comment désactiver les paramètres parentaux sur le routeur ?

Nous prenons Archer A7 comme exemple :

Allez dans Avancé >> Contrôle parental , s'il y a des profils ici, veuillez cliquer sur le bouton pour les supprimer.

 

 

Si ce qui précède ne peut toujours pas résoudre le problème, veuillez contacter le support , nous vous guiderons pour analyser le problème étape par étape en profondeur.

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