Que dois-je faire si ma connexion Internet est lente ?

Dépannage
Mis à jour04-16-2021 12:08:49 PM 35499
Ce document concerne les modèles suivants : 

La vitesse Internet est affectée par plusieurs facteurs, il n'est pas toujours facile de déterminer si cela est dû à des problèmes réels avec votre service Internet, vos clients ou à des problèmes avec votre réseau Internet domestique.

Vous pouvez comparer les résultats de votre test de vitesse Internet avec ce que vous payez réellement. Si les résultats du test de vitesse ne correspondent pas à votre forfait Internet, voici quelques conseils et astuces de dépannage.

* Remarque: Si le routeur est trop chaud, cela peut ralentir la vitesse d'Internet, cela peut se produire s'il est recouvert de papier ou peut-être d'une veste, ou s'il est exposé à la lumière du soleil.

 

Symptômes:

La connexion filaire et la connexion sans fil sont toutes deux lentes ou seule la connexion filaire est lente

 

Pour les résolutions possibles, veuillez consulter les éléments suivants:

1. Déconnectez le routeur TP-Link du modem (le matériel fourni par votre société Internet) , puis connectez uniquement votre ordinateur au modem directement pour tester la vitesse, si le résultat du test de vitesse est le même que le routeur TP-Link , cela indique que le problème provient de votre modem ou de votre service Internet.

2. S'il n'y a pas de problème avec la vitesse du modem, veuillez essayer les conseils suivants:

une. Débranchez votre modem. Ensuite, débranchez votre routeur. Attendez environ 2 à 3 minutes avant d'allumer votre modem. Une fois votre modem complètement alimenté, redémarrez votre routeur sans fil.

b. Essayez de désactiver la QoS et le contrôle parental sur le routeur TP-Link. (Veuillez vous référer aux conseils en bas de page),

c. Essayez un autre câble Ethernet entre le modem et le routeur, c'est mieux Cat6

 

Symptômes:

Seule la connexion Internet sans fil est lente

 

Pour les résolutions possibles, veuillez consulter ce qui suit

1. Effacez l'environnement sans fil lors de l'exécution d'un test de vitesse sur vos périphériques sans fil. Assurez-vous qu'il n'y a pas de barrières entre le routeur et le périphérique sans fil exécutant un test de vitesse et que le meilleur emplacement est de 6 à 9 pieds du routeur. Il est préférable de placer les clients (comme les téléphones ou les ordinateurs) et le routeur dans le même plan horizontal.

2. Modifiez le canal sans fil et la largeur du canal sur le routeur TP-Link. Vous pouvez vous référer à  Changement de canal et de largeur de canal sur un routeur TP-Link (nouveau logo) . (Vous pouvez changer la largeur du canal 2.4G en 40MHZ, la largeur du canal 5G en 80MHZ ou 160MHZ)

 

3. Désactivez la QoS et les paramètres parentaux sur le routeur TP-Link (veuillez vous référer aux conseils en bas de page),

 

Conseils: Comment désactiver la QoS et les paramètres parentaux sur le routeur?

Remarque: il existe deux types d'interface utilisateur Web, vous pouvez désactiver la qualité de service et le contrôle parental en suivant les instructions en fonction de votre interface utilisateur.)

Connectez-vous à la page Web en suivant la FAQ: Comment se connecter à l'interface Web des routeurs Wi-Fi (nouveau logo)?

L'une des interfaces utilisateur Web, nous prenons Archer A7 à titre d'exemple:

Allez dans Avancé >> QoS , décochez la case QoS et enregistrez .

Allez dans Avancé >> Contrôle parental , s'il y a des profils ici, veuillez cliquer sur le  bouton pour les supprimer.

 

 

Autre type d'IU Web, nous prenons Archer AX6000 comme exemple:

Accédez à Advanced >> QoS >> Application Priority, sélectionnez Standard

Ensuite, allez dans Priorité des appareils , désactivez la priorité des appareils.

 

 

Si ce qui précède ne peut toujours pas résoudre le problème, veuillez contacter le support , nous vous guiderons pour analyser le problème étape par étape en profondeur.

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