Error al configurar Deco principal

Solución de problemas
Actualizado07-10-2023 06:03:04 AM 616284
Este artículo se aplica a: 

Puede encontrar uno de los siguientes problemas o códigos de error que aparecen durante la configuración básica del Deco principal, consulte las sugerencias a continuación para solucionar problemas cuando tenga los problemas.

El LED en el Deco principal es anormal

1. El LED no parpadea en azul

Busque el botón RESET en la parte inferior del Deco, presiónelo durante un segundo, luego suéltelo y luego el LED en el Deco principal se volverá amarillo, luego espere 2 minutos hasta que el LED se vuelva azul intermitente.

 

2. El LED está apagado

Cambie el adaptador de corriente y la toma de corriente para intentarlo. Podría ser un problema con la unidad Deco, el adaptador de corriente o la toma de corriente.

Si las sugerencias anteriores no pueden resolver su problema, se sugiere que se comunique con el soporte de TP-Link .

 

Se atasca al encontrar el nombre de Wi-Fi predeterminado de Deco o no puede conectarse al nombre de Wi-Fi predeterminado.

Consulte este enlace para solucionar problemas.

 

Quédese atascado en "Buscando deco", Código de error: No pudimos encontrar su deco.

Consulte este enlace para solucionar problemas.

 

Quédese atascado en "Detectando el tipo de conexión a Internet", Código de error: el cable Ethernet no está conectado.

1. Use un cable Ethernet diferente para conectar el módem y el Deco principal.

2. Cambie el puerto Ethernet en el Deco principal

3. Conecte una computadora portátil al módem directamente para asegurarse de que se detecte el cable Ethernet y que la PC pueda obtener Internet desde el módem.

 

Quédese atascado en "Creando una red Wi-Fi", Código de error: No se pudo conectar a TP-Link Cloud/No se pudo aplicar la configuración de su red/No se pudo crear la red Wi-Fi.

Compruebe el estado del LED en el Deco principal:

  • si el LED es verde/blanco fijo, significa que ya se ha creado el Wi-Fi. Puede forzar el cierre de la aplicación Deco e ir a la página Configuración -> Wi-Fi del teléfono para conectarse manualmente a la nueva red Wi-Fi.
  • Si el LED sigue parpadeando en azul, configúralo de nuevo con un nombre de Wi-Fi diferente.

 

Quédese atascado en "Conéctese a su red Wi-Fi", Código de error: No se pudo conectar a XXXX (el nuevo nombre de Wi-Fi que acaba de crear).

Asegúrese de que su teléfono se conecte al nombre de Wi-Fi que creó en lugar de a otras redes de Wi-Fi.

 

Quedarse atascado en "Probar conexión a Internet ", Código de error: No se puede conectar a Internet .

Consulte este enlace para solucionar problemas.

 

Si las sugerencias anteriores no resuelven su problema, se sugiere contactar al soporte de TP-Link .

 

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