Por que a campainha Tapo ainda dispara quando alimentada por fiação direta?

Introdução

Algumas campainhas Tapo suportam alimentação por fiação (hardwire). Se você perceber que a campainha ainda descarrega mesmo estando ligada por fiação, este artigo ajudará você a entender o que pode estar acontecendo e como lidar com a anormalidade.

Requisitos

• Certifique-se de que a Instalação de Hardware está completa e que as conexões dos fios estão firmes.
• Evite conectar outras cargas na mesma fonte de alimentação.
• Certifique-se de que a fonte de alimentação utilizada atende às seguintes condições:

Solução de Problemas

Cenário 1: Modo Sempre Ligado desativado

A corrente de carregamento será limitada a um valor baixo quando o Modo Sempre Ligado estiver desativado. Se o consumo de bateria da campainha for igual ou maior que a entrada de energia, o nível da bateria permanecerá inalterado ou diminuirá gradualmente.

Passo 1. Consulte os Requisitos para confirmar que a instalação de hardware da campainha está correta.

Passo 2. Se a campainha Tapo estiver instalada com um sino existente, tente fazer o bypass do sino e monitore o consumo de energia da campainha por um período.

Passo 3. Se o consumo de energia continuar anormal mesmo após o bypass do sino:

• Tente trocar o transformador. Para alimentação AC, a tensão de saída deve ser idealmente próxima de 24V, com maior valor de VA recomendado.
• Meça a tensão entre os terminais na parte traseira da campainha quando conectada por fiação, e a tensão em circuito aberto nos fios quando desconectada. Verifique se atende aos requisitos.

Passo 4. Verifique se o consumo de bateria no modo bateria está anormal. Se a bateria estiver descarregando rapidamente, consulte O que fazer se a bateria descarrega rapidamente na minha câmera/campainha Tapo?

Cenário 2: Modo Sempre Ligado ativado

Passo 1. Consulte os Requisitos para confirmar que a instalação de hardware da campainha está correta.

Passo 2. Certifique-se de que o sino existente está em bypass.

Passo 3. Desative o Modo Sempre Ligado e monitore se a campainha passa a carregar corretamente. Se continuar descarregando, siga o Cenário 1.

Passo 4. Tente trocar o transformador. Para alimentação AC, a tensão deve ser próxima de 24V, com maior VA recomendado.

Passo 5. Meça a tensão nos terminais da campainha conectada e a tensão em circuito aberto nos fios desconectados. Verifique se atende aos requisitos.

Perguntas Frequentes

Q1: O que devo fazer se quiser usar o sino existente?

A1: Para continuar usando o sino existente, não faça o bypass e não ative o Modo Sempre Ligado. Se o bypass resolver o problema de carregamento, mas você quiser manter o sino, recomendamos usar um transformador com maior VA. Verifique também se o sino está desgastado; se estiver, considere substituí-lo.

Q2: Como verificar o consumo de bateria da campainha

A2: Acesse Configurações do Dispositivo no aplicativo Tapo > Opções de Energia > role para baixo para ver os gráficos: Nível da Bateria, Uso da Bateria, Tempo de Uso e Número de Ativações.

Uso frequente ou ativações frequentes aumentam o consumo de energia. Como aumentar a duração da bateria da minha câmera/campainha Tapo?

Q3: O que fazer se as soluções acima não funcionarem?

A3: Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da TP-Link e forneça:

• ID TP-Link e endereço MAC da campainha.
• Detalhes da fonte de alimentação (marca, modelo, especificações).
• Fotos da instalação elétrica ou diagrama.
• Logs do dispositivo obtidos pelo "Modo de Diagnóstico".
• Descrição dos testes realizados e resultados.
• Medições como tensão em circuito aberto e sob carga.

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