Por que não consigo ativar o modo "sempre ligado" na campainha Tapo?

Se você conectou sua campainha diretamente ao circuito elétrico da sua casa, pode escolher ativar o Modo Sempre Ativo, que oferece suporte à gravação 24/7. Quando o Modo Sempre Ativo está habilitado, sua campainha irá monitorar e capturar vídeo continuamente, independentemente da detecção PIR. O desempenho da gravação também será ajustado para o nível mais alto para melhor detecção.

Nota: Um fio jumper deve ser instalado para ativar o modo sempre ativo para gravação 24/7.

No entanto, ocasionalmente, algumas condições anormais podem impedir que o modo seja ativado, ou o modo pode se tornar instável após ser ativado.

Aqui estão algumas etapas de verificação e solução de problemas.

Etapa 1: Verifique as especificações e a instalação do transformador, bem como se os cabos estão conectados corretamente. A campainha deve ser ligada à rede elétrica (não alimentada por bateria) e alimentada por um transformador de 8-24V AC, mínimo de 10VA.

Etapa 2: Consulte o guia de instalação no site oficial para verificar se sua campainha está corretamente conectada ao circuito.

Etapa 3: Certifique-se de que o circuito não esteja danificado e que não haja mau contato no ponto de conexão.

Etapa 4: Se houver uma campainha tradicional no circuito, faça o bypass utilizando um jumper.

Etapa 5: Certifique-se de que não haja outras cargas na linha. Nenhum outro dispositivo deve estar conectado em paralelo à linha do transformador conectada à campainha. Se houver outras cargas, remova-as e tente novamente.

Entre em contato com o suporte técnico da TP-Link com as seguintes informações caso o problema persista.

• Informações básicas: ID TP-Link, endereço MAC da campainha.
• Informações de fiação: Marca do transformador, modelo e especificações, fotos da fiação ou diagrama do circuito.
• Logs do dispositivo: Ative o "Modo de Diagnóstico" no aplicativo e reproduza o problema. Consulte Como obter o log da câmera Tapo.
• Etapas de solução de problemas realizadas: Descreva brevemente as etapas realizadas e os resultados.
• Dados de medição (se disponíveis): Tensão em circuito aberto sem a campainha conectada e tensão sob carga com a campainha conectada, corrente ou valores de potência com a campainha conectada.

Para conhecer mais detalhes de cada função e configuração, acesse o Centro de Downloads para baixar o manual do seu produto.

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