Não consigo conectar ao Wi-Fi da Deco

Como conectar um dispositivo ao meu Deco?

O Deco suporta conexões com e sem fio.

Para dispositivos sem fio, você só precisa pesquisar o nome do Wi-Fi do Deco no cliente e conectar-se com a senha do Wi-Fi.

Além disso, cada Deco oferece duas portas Ethernet na parte traseira para dispositivos com fio, como PC, impressoras, TVs, etc. Você também pode conectar um switch à porta Ethernet para expandir as conexões cabeadas.

Nota: O Deco M3W não possui porta Ethernet.

O que posso fazer se meus dispositivos sem fio não conseguirem se conectar ao Deco?

Se você não conseguir conectar seu dispositivo ao Deco, o artigo abaixo fornecerá algumas sugestões.

No Deco:

1. Confirme se você está se conectando à rede Wi-Fi correta e insira a senha correta.

Se não tiver certeza, abra o aplicativo Deco, vá para a página Rede/Mais -> Configurações de Wi-Fi para verificar sua senha e o nome do Wi-Fi.

2. Consulte o link para verificar se o dispositivo está na lista negra. Se sim, remova-o da lista negra.

3. Desative o recurso de Roaming Rápido (Fast Roaming).

Alguns dispositivos podem não ser compatíveis com o Roaming Rápido e, por isso, falham ao se conectar à rede Wi-Fi. Neste caso, sugere-se abrir o aplicativo Deco e tocar em Mais -> Avançado. Encontre e desative o recurso Roaming Rápido.

4. Desative a rede Wi-Fi 5G temporariamente.

Alguns dispositivos inteligentes suportam apenas Wi-Fi 2.4G e precisam ser configurados com um telefone, exigindo que o telefone esteja na mesma banda de Wi-Fi durante a configuração. Nesse caso, desligar temporariamente a rede Wi-Fi 5G ao configurar o dispositivo inteligente resolverá o problema de conexão.

Você pode abrir o aplicativo Deco, tocar na página Rede/Mais -> Configurações de Wi-Fi e desligar a rede Wi-Fi 5G.

5. Tente conectar seu dispositivo à rede de convidados.

6. Altere o tipo de segurança sem fio no aplicativo Deco. No app Deco, você pode tocar em Rede/Mais > Configurações de Wi-Fi > tocar em Segurança para alterar o tipo de segurança sem fio.

7. Certifique-se de que não haja caracteres especiais no SSID e na senha sem fio, como apóstrofos.

Artigo Relacionado: Caracteres especiais não são adequados como nome e senha de Wi-Fi

No dispositivo:

1. Certifique-se de que o dispositivo não possui um endereço IP estático.

2. Certifique-se de que o dispositivo receba um sinal muito bom do Deco.

3. Reinicie (tire da tomada e ligue de novo) seu dispositivo sem fio e o Deco.

4. Atualize o driver do adaptador sem fio neste dispositivo.

5. Se o problema persistir, sugere-se entrar em contato com o suporte técnico do fabricante do dispositivo para obter ajuda.

Se precisar de mais ajuda, sugerimos entrar em contato com o suporte da TP-Link.