Falha ao configurar o Deco principal

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Você pode encontrar um dos seguintes problemas ou códigos de erro que aparecem durante a configuração básica do Deco principal, consulte as sugestões abaixo para solução de problemas quando você tiver os problemas.
LED no Deco principal é anormal
1. O diodo emissor de luz(LED) não está pulsando azul
Encontre o botão RESET na parte inferior do Deco, pressione-o por um segundo, solte-o e, em seguida, o LED no Deco principal ficará amarelo e, em seguida, aguarde 2 minutos até que o LED fique pulsando azul.
2. O diodo emissor de luz(LED) está apagado
Altere o adaptador de alimentação e a tomada para experimentar. Pode ser um problema com a unidade Deco, o adaptador de energia ou a tomada de energia.
Se as sugestões acima não puderem resolver seu problema, sugere-se entrar em contato com o suporte da TP-Link.
Se você não conseguir se conectar no nome de rede Wi-Fi padrão do Deco
Nota: este passo não é adequado para Deco M5, M1300, P7 e M9 Plus.
1. Redefina o Deco pressionando o botão de reset inferior por 1 segundo.
2. Reinicie o telefone, desligue o Wi-Fi / WLAN no telefone e ligue-o novamente; tente um telefone diferente.
3. Verifique se o telefone tem um programa VPN em execução. Se sim, desative o programa VPN para experimentar.
4. Defina um Deco diferente como o Deco principal.
Se o dispositivo wi-fi exibir a mensagem "Procurando por deco", Código de erro:
Não conseguimos encontrar seu Deco.
Para Deco M5, P7 e M9 Plus
1. Certifique-se de que o Deco está ligado e tem uma luz azul intermitente.
2. Aproxime o celular do Deco.
3. Desative o Bluetooth e, em seguida, ative-o novamente no telefone celular. Se houver um dispositivo Bluetooth conectado ao telefone, desconecte-o temporariamente.
4. Forçar o aplicativo a fechar (não deixe o aplicativo deco ser executado em segundo plano) e, em seguida, inicie o aplicativo para configurar o Deco principal novamente.
5. Use outra unidade Deco como o Deco principal; use um telefone diferente para configurar o Deco, se você tiver um.
Nota: Para dispositivos iOS 13 ou versões superiores, aceda a Definições no dispositivo iOS, encontre a aplicação Deco e ative a permissão Bluetooth para a aplicação Deco.
Para os outros modelos
1. Aproxime o telefone do Deco principal. Certifique-se de que o telemóvel está ligado ao Wi-Fi Deco e tem um endereço IP válido.
2. Force a fechar a aplicação Deco (não deixe a aplicação Deco ser executada em segundo plano) e, em seguida, inicie a aplicação para configurar o Deco principal novamente.
3. Use outra unidade Deco como o Deco principal, e use um telefone diferente para configurar o Deco, se você tiver um.
Durante a configuração via App Deco, aparece a mensagem "Detectando o tipo de conexão com a Internet", Código de erro: Parece que o Deco não está conectado corretamente.
1. Confirme se a ligação com fios entre o Deco principal e o modem está bem.
2. Use um cabo Ethernet diferente para conectar o modem e o Deco principal; altere as portas LAN no modem para experimentar.
3. Altere a porta no Deco para uma tentativa, ou ligue um Deco diferente ao modem e, em seguida, configure a rede Deco novamente.
Durante a configuração via App Deco, aparece a mensagem "Criando rede Wi-Fi",
Código de erro: Falha ao se conectar ao TP-Link Cloud/Não é possível aplicar suas
configurações de rede/Falha ao criar uma rede Wi-Fi.
1. Verifique o estado do LED no Deco principal e, se o LED for verde ou branco sólido, significa que o Deco está a funcionar.
Pode forçar a aplicação Deco a fechar, aceder à página Definições -> Wi-Fi do telemóvel para ligar à nova rede Wi-Fi e, em seguida, desfrutar da Internet.
2. Se a mensagem de erro notar que o nome Wi-Fi que acabou de definir é o mesmo que outra rede Deco, reponha o Deco e configure-o novamente com um nome Wi-Fi diferente.
Durante a configuração via App Deco, aparece a mensagem "Conectar-se à sua rede Wi-Fi", Código de erro: Falha ao se conectar a XXXX (novo nome Wi-Fi).
1. Certifique-se de que o seu telemóvel se liga ao nome Wi-Fi que criou, em vez de outras redes Wi-Fi.
2. Verifique se o telefone tem um programa VPN em execução ou não. Se sim, desative o programa VPN e toque em "Tentar novamente" no aplicativo Deco.
Durante a configuração via App Deco, aparece a mensagem "Testar conexão com a Internet", Código de erro: Não é possível se conectar à Internet.
1. Toque em Ignorar este passo na parte inferior da página de erro, clique em Mais >Advanced->IPv4 no aplicativo Deco, verifique o endereço IPv4 e altere o servidor DNS para 8.8.8.8 para experimentar. Aqui está a instrução.
2. Conecte um computador diretamente ao modem e verifique se o computador tem acesso à Internet ou não. Se não houver acesso à Internet no computador, sugere-se entrar em contato com o ISP.
Se o computador tiver acesso à Internet, utilize o mesmo cabo Ethernet e a mesma porta no modem para ligar ao Deco principal e, em seguida, verifique se o Deco funcionará ou não. Você também pode reinicializar o modem para uma tentativa.
3. Se você tiver um roteador antigo e ele estiver funcionando ao se conectar ao modem, conecte seus dispositivos de rede como o Deco, redefina o deco principal e configure-o.
Se o Deco principal estiver funcionando, conecte-o diretamente ao modem e verifique a internet com o Deco.
Se as sugestões acima não resolverem o seu problema, sugere-se que contacte o suporte da TP-Link.
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