只有有線連線或無線連線無法使用

故障排除
更新10-01-2021 06:26:13 AM 9369
這篇文章適用於: 

情況 1:

若 Wi-Fi 無法運作,請參考TP-Link Wi-Fi 路由器的無線連線無法使用怎麼辦?

 

情況 2:

若無線連線正常但有線網路無法使用,請參考下列步驟:

1.檢查路由器對應的有線燈號,若乙太網路燈號未亮,有可能是網路線或網路孔未正常運作導致,請更換網路線跟連線的 LAN 孔試試看。

若路由器只有一個指示燈,您可以檢查裝置本身是否有偵測到乙太網路連線。若有,請進行下方步驟。

2. 重開裝置和路由器。

3. 使用相同網路孔上的網路線將其他裝置連接至路由器,若在其他裝置上運作正常,高機率是原本的裝置的問題,請聯繫設備的技術支援取得協助。

4.檢查裝置的 IP 資訊,一般裝置都是自動取得 IP 位址,像 Windows 系統,在網路連線詳細資料頁面,“DHCP 已啟用” 需為“”;若為 Mac 系統,在網路>>>進階,“設定 IPv4” 需為“使用 DHCP”,若不是,請參考如何設定電腦的 IP 參數(Windows XP,Vista,7,8,10,Mac)?修改。

 

若進行上述步驟仍無法解決您的問題,請收集下列資訊並 連繫 TP-Link 技術支援。

1. 擷取裝置的 IP 資訊圖。

2. 有線裝置的品牌名稱、型號和作業系統。

3. TP-Link 路由器的型號和硬體版本

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