Tapo Care Hakkında Genel Sorular

Tapo Care planları bölgelere ve alanlara göre farklılık gösterebilir, bölgenizdeki Tapo Care planı hakkında daha fazla bilgiyi Tapo Care web sitesinden edinin.

Tapo Care planına nasıl abone olacağınızı öğrenmek için lütfen buraya tıklayın.

Hayır, ücretsiz hizmet sona erdiğinde otomatik olarak iptal edilecek ve sizden ücret alınmayacaktır. Tapo Care aboneliği yalnızca uygulamada onayladıktan sonra başlayacaktır.

Evet, deneme süresi boyunca istediğiniz zaman denemeyi iptal edebilirsiniz. İptalden sonra, modelin denemesi yeniden başlatılamaz.

Tapo Care Ücretsiz Deneme sürümü hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen buraya tıklayın.

Hayır, Tapo Care bir SD kart gerektirmez. Tüm önemli anlar 7/30 gün boyunca bulutta saklanacaktır.

Hayır, gerekmez. Tapo Care, desteklenen kamera sayısına göre birden fazla paket sunar.

Temel Plan için, 1 veya 5 kamerayı destekleyen paketler arasından seçim yapabilirsiniz.

Premium Plan için, 1, 2 veya 3 kamerayı destekleyen paketler arasından seçim yapabilir veya 10'a kadar kamerayı destekleyen paketimizi tercih edebilirsiniz.

Not: Kamera sayısı 10'dan fazlaysa, ek planlar eklemeniz gerekir, lütfen abonelikleri web sitesi üzerinden oluşturmaya devam edin.

Tapo Care planları bölgelere ve alanlara göre farklılık gösterebilir, bölgenizdeki Tapo Care planı hakkında Tapo Care web sitesinden daha fazla bilgi edinin.

Tapo Care geçerlilik süresi içinde aktif olarak iptal edilirse veya sonlandırılırsa, abonelik ücreti bu süre boyunca iade edilmeyecektir. Eğer sürekli abonelik üyesiyseniz, Tapo Care aboneliğinizi iptal edebilirsiniz ve mevcut faturalandırma döneminiz sona erdikten sonra herhangi bir ücret alınmayacaktır.

Daha fazla bilgi almak için buraya tıklayın.

Hayır, bir Apple ID / Google ID yalnızca bir Tapo Care planına abone olabilir. Daha fazla Premium planına abone olmanız gerekirse, lütfen tapo.tplinkcloud.com/tapo_web adresini ziyaret edin.

Evet, ek Tapo Care planına abone olduğunuz anda hizmet başlayacak ve bu Tapo Care planına abone olduğunuz günden itibaren seçtiğiniz plana bağlı olarak 1 ay veya 1 yıl sürecektir.

Hizmet için ödeme yaptıktan sonra, TP-Link Tapo uygulamasını başlatın, Ben -> Tapo Care sayfasına gidin, Tapo Care planınızın geçerliliğini burada bulabilirsiniz. Ben düğmesinin konumu uygulama sürümüne göre değişebilir. Uygulamanın sağ alt köşesinde veya sol üst köşesinde bulunur.

veya

Veya kamera Canlı Görüntü sayfasını ziyaret edin ve bulut videolarının küçük resimlerinin artık Oynatma ve İndirme bölümünde mevcut olduğunu görebilirsiniz.

Ayrıca, Kamera Ayarları sayfasına giderek Zengin Bildirimler gibi Tapo Care premium özelliklerini etkinleştirebilirsiniz.

• Buraya tıklayarak kameranın hareket algılama ayarının etkin olup olmadığını kontrol edin.
• Buraya tıklayarak kameranın şu yol üzerinden aboneliğe eklenip eklenmediğini kontrol edin: Ben > Tapo Care > Kamera Seç (**Ben** düğmesinin konumu uygulama sürümüne göre değişebilir. Uygulamanın sağ alt köşesinde veya sol üst köşesinde bulunur).
• Buraya tıklayarak kameranın sinyal gücünün yeterince güçlü olup olmadığını onaylayın. Videolar azaltılmış çözünürlükte normal şekilde yüklenemiyorsa, kısmi video kaybı veya süreksizlik meydana gelebilir. Kameranın buluta normal şekilde video yükleyebildiğinden emin olmak için, ev ağına aynı anda çok fazla cihaz bağlamamanızı da öneririz.

Hala bulut kaydı yoksa, lütfen TP-Link teknik desteğiyle iletişime geçin.

• Apple Pay için: iCloud ödemelerinde kapatın. Yol: Ayarlar > iTunes Store ve App Store > Apple Kimliği > Apple Kimliğini Görüntüle > Hesap Ayarları > Abonelik.
• Google Pay için: Google Play'in ödeme fonksiyonunda kapatın. Yol: Play Store > Yan Çubuk > Abonelik.
• PayPal veya Kredi Kartı için: tapo.tplinkcloud.com/tapo_web adresini ziyaret edin, TP-Link ID'nizle giriş yapın ve aboneliği iptal edin.

Not: Ödeme yöntemi olarak kredi kartı kullanıyorsanız, ücretin para birimi ile kartınızın para birimi farklı olduğunda kredi kartı şirketiniz tarafından bir döviz kuru ücreti alınabilir. TP-Link bu ek ücretlerden sorumlu değildir.

Evet, ayarlar kameranın kendisine kaydedilir ve Tapo kamera kararlı bir internet bağlantısına sahip olduğu sürece kamera ayarlarınıza göre algılamaya ve kaydetmeye devam edebilir.

Her bir klibin maksimum uzunluğu 3 dakikadır.

Video kliplerinin uzunluğu, videodaki nesnelerin ne kadar süre hareket ettiğine bağlıdır. Hareketli bir nesne algılanmazsa, kamera kaydı durduracaktır.

Evet, bulutta depolanan videolar 7/30 günden fazla kaydedilmemiş olduğu sürece, bunları istediğiniz zaman normal şekilde izleyebilirsiniz.

TP-Link ID'niz ile Tapo APP'ye giriş yapın ve Ben > Oynatma ve İndirme >Bulut Video bölümüne gidin; 7/30 günden fazla kaydedilmemiş bulut videolarınıza erişebileceksiniz.

Not: Ben düğmesinin konumu APP sürümüne göre değişiklik gösterebilir. APP'nin sağ alt köşesinde veya sol üst köşesinde yer alır.

veya

Ben > Oynatma ve İndirme > Bulut Video bölümünden silebilir ve indirebilirsiniz. Ben düğmesinin konumu APP sürümüne göre değişiklik gösterebilir. APP'nin sağ alt köşesinde veya sol üst köşesinde yer alır.

veya

Bulut videolarından birine uzun basarak birkaç videoyu kaldırabilir veya sağ üst köşedeki üç nokta düğmesine tıklayıp ardından Seç öğesine dokunabilirsiniz.

İndirilen videoları izlemek için Canlı Görüntü > Oynatma ve İndirme > İndirme bölümüne gidin.

Aboneliği iptal etmediğiniz sürece Tapo Care, faturalandırma döngüsünün sonunda otomatik olarak yenilenecektir. Tapo Care iptalinden sonra, mevcut geçerlilik sürenizi Tapo APP'deki Ben > Tapo Care bölümünden kontrol edebilirsiniz. Ben düğmesinin konumu APP sürümüne göre değişiklik gösterebilir. APP'nin sağ alt köşesinde veya sol üst köşesinde yer alır.

veya

Evet, TP-Link Tapo APP'yi açın, Ben > Tapo Care bölümüne gidin ve abonelik kartındaki Kamera Seç seçeneğine dokunarak başka bir cihaza geçiş yapın. Ben düğmesinin konumu APP sürümüne göre değişiklik gösterebilir. APP'nin sağ alt köşesinde veya sol üst köşesinde yer alır.

veya

Hayır, Tapo Care aynı anda TP-Link ID'nize ve kameralarınıza bağlı olduğundan, kameralarınızı farklı bir TP-Link ID'ye bağlamayı bırakıp yeniden bağlarsanız Tapo Care hizmeti ve bulut videoları aktarılmaz. Yeni hesapla Tapo Care'e tekrar abone olmanız gerekecektir.

Tapo APP/Tapo Care web sitesinden premium planı seçin ve Şimdi Yükselt'e tıklayın. Abone olduğunuz Tapo Care kanallarına bağlı olarak orijinal abonelik ücreti çeşitli şekillerde iade edilecektir.

Hayır, ancak bir SD kart veya NAS ile 24 saat kesintisiz kaydı etkinleştirebilirsiniz.

Daha fazla bilgi almak için buraya tıklayın.