Tapo Care iptal ve iade

S1: Tapo Care abonelik planını nasıl iptal edebilirim?

C1: Ayrıldığınızı görmek bizi üzüyor! Tapo Care aboneliğinizi iptal etmeye karar verirseniz, otomatik yenilemeyi kapatarak bunu gerçekleştirebilirsiniz.

Abonelik planınız ön ödemeli olduğundan, mevcut dönem için iptal işlemi veya geri ödeme yapılamaz.

Faturalandırma döneminiz sona erene ve abonelik planınızın süresi dolana kadar Tapo Care hizmeti ve abonelik planınızdaki özellikleri kullanmaya devam edersiniz.

S2: İptal işlemi için kredi veya geri ödeme alacak mıyım?

C2: Hayır, abonelik planınız ön ödemeli olduğundan, ücretli aboneliklerin iptal edilmesi geri ödeme anlamında geriye dönük etki oluşturmaz ve yalnızca gelecekteki ücretlendirmeleri etkiler.

Faturalandırma dönemi sona erene ve abonelik planınızın süresi dolana kadar hizmetinizi kullanmaya devam edersiniz.

S3: Tapo Care için otomatik yenilemeyi nasıl kapatabilirim?

C3:

• Apple Pay için:

  iOS 11-13: Ayarlar > [Adınız] > iTunes ve App Store > Apple Kimliği > Apple Kimliğini Görüntüle > Abonelikler bölümüne gidin.

  iOS 14 ve üzeri: Ayarlar > [Adınız] > Abonelikler bölümüne gidin.

  Yol, sistem sürümüne göre değişiklik gösterebilir. Lütfen Apple’ın resmi web sitesindeki açıklamaya bakın.

• Google Pay için:

  Google Play Store > Profil > Ödemeler ve Abonelikler > Abonelikler > Tapo Care bölümüne gidin.

  Yol, sistem sürümüne göre değişiklik gösterebilir. Google Play’in resmi web sitesindeki açıklamaya bakın.

• PayPal veya Kredi/Banka Kartı için:

  tapo.tplinkcloud.com/tapo_web adresini ziyaret edin, TP-Link Kimliğiniz ile giriş yapın ve aboneliği iptal edin.

Not: Ödeme için kredi/banka kartı kullanıyorsanız, işlem para birimi kartınızın faturalandırma para biriminden farklı olduğunda kart sağlayıcınız yabancı işlem ücreti talep edebilir. TP-Link bu ek ücretlerden sorumlu değildir.

S4: Tapo Care hizmetlerini kullanan TP-Link Kimliğini değiştirebilir miyim?

C4: Hayır, Tapo Care Planı TP-Link hesabınızla ilişkilidir; Tapo Care hizmetini kullanan TP-Link Kimliğinin değiştirilmesine izin verilmez.

S5: Tapo Care Ücretsiz Deneme sürümünü iptal edebilir miyim?

C5: Evet, deneme süresi boyunca istediğiniz zaman ücretsiz denemeyi iptal edebilirsiniz. Ancak, deneme iptal edildiğinde yeniden etkinleştirilemeyeceğini lütfen unutmayın.

Tapo Care Ücretsiz Denemesi hakkında daha fazla bilgi için lütfen şu bağlantıya bakın: Tapo Care ücretsiz denemesi ile ilgili bilgiler.

Hizmetin şartlar ve koşulları hakkında daha fazla bilgi edinmek için ziyaret edin: Tapo Care Hizmet Sözleşmesi

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen aşağıdaki bilgilerle birlikte TP-Link teknik desteğiyle iletişime geçin:

• TP-Link Kimliğiniz (Tapo’ya giriş yapmak için kullanılan e-posta adresi veya cep telefonu numarası)
• Satın alma kanıtı veya satın alma kaydının bir görseli. (İşlem Kimliği veya Ödeme Kimliği gibi işlem detaylarına kadar izlenebilecek bilgileri içermelidir)