Ce pot face dacă conexiunea la Internet este instabilă atunci când utilizez rețeaua Deco?

Troubleshooting
Updated 05-31-2019 09:22:38 AM
Acest ghid este valabil pentru: 

Există situații diferite în legătură cu problema de instabilitate, te rugăm să citești sugestiile de mai jos pentru depanare.

 

Unitatea Deco principal este instabilă

1. Repornește echipamentele

Oprește modemul și unitatea Deco principal, apoi repornește ambele dispozitive. Verifică apoi dacă conexiunea la Internet va deveni stabilă.

2. Verifică conexiunea la Internet

Deconectează unitatea Deco principal de la modem, apoi conectează un computer la același port Ethernet al modemului folosind același cablu Ethernet. După aceea, verifică dacă computerul are o conexiune stabilă.

În cazul în care computerul întâmpină aceeasi problemă de instabilitate, recomandăm să contactezi ISP-ul pentru o verificare.

3. Schimbă unitatea Deco principal

Consultă acest link pentru a configura o unitate slave Deco ca unitate Deco principal, apoi verifică dacă Internetul va deveni stabil.

4. Dacă pașii de mai sus nu rezolva problema, este posibil să fie necesar să resetezi Deco și să îl configurezi din nou.

 

Instabilitate doar pe unitățile slave Deco

1. Repornește tot sistemul Deco

Oprește toate unitățile Deco. Apoi pornește unitatea Deco principal iar atunci când aceasta arată o lumină verde, pornește slave Deco și verifică dacă acesta va deveni stabil.

2. Amplasare mai aproape de Deco principal

Unitatea slave Deco poate fi prea departe de unitatea Deco principal sau există prea multe obstacole între Deco principal și slave Deco, cauzând instabilitatea conexiunii mesh. În acest caz, o amplasare mai aproape de Deco principal poate fi o metodă bună.

3. Schimbați locațiile

Dacă aveți mai multe uniăți slave Deco și problema apare numai la una dintre unități, atunci încearcă să schimbi locațiile unităților slave Deco. În acest caz, poți să verifici cu ușurință dacă este o problemă de locație sau o problemă cu o anumită unitate Deco.

Dacă este o problemă de locație, atunci este recomandat să alegi o nouă amplasare.

Dacă este o problemă cu unitatea slave Deco în sine, este recomandat să contactezi echipa noastră de asistență tehnică.

4. Setează unitatea ca Deco principal

Detalii în acest link despre cum poți configura o unitate slave Deco pentru a fi Deco-ul principal.

5. Dacă pașii de mai sus nu rezolvă problema, este posibil să fie necesar să resetezi slave Deco și apoi să îl adaugi din nou prin aplicația Deco.

 

Un anume dispozitiv client intâmpină probleme de stabilitate

Dacă observi că numai unul sau mai multe dispozitive întâmpină conexiune instabilă, te rugăm să citești sfaturile de mai jos.

1. Actualizează driverul

Driverul adaptorului de rețea al dispozitivului client poate fi prea vechi. În acest caz, o simplă actualizare a driver-ului poate rezolva problema. Încercă să contactezi asistența tehnică a dispozitivului dacă nu ști cum să actualizezi.

2. Dezactivează Fast Roaming

Este posibil ca dispozitivele mai vechi să nu suporte funcția Fast Roaming protocol roaming 802.11r. Asemenea dispozitive vor întâmpina probleme de conectare atunci când Fast Roaming este activat.

Deschide aplicația Deco, apasă More -> Advanced -> Fast Roaming, apoi oprește această opțiune.

3. Atribuie o adresă IP fixă

Verifică că dispozitivul este conectat la rețeaua Deco, apoi deschide aplicația Deco, apasă More -> Advanced -> Address Reservation. Apoi crează o regulă pentru dispozitiv.

Notă: Această funcție este disponibilă numai în modul Router.

4. Oprește și apoi repornește din nou dispozitivul apoi reverifică funcționarea.

5. Verifică adresa IP

Este posibil să existe mai mult de un server DHCP în rețea, cu excepția Deco. În acest caz, dispozitivul poate obține o adresă IP nevalidă de la celălalt server DHCP și poate rămâne fără conexiune la Internet.

Pentru a afla care este problema, verifică adresa IP a dispozitivului și dacă aceasta este atribuită de Deco. Dacă nu este atribuită de Deco, înlătură dispozitivul care acționează ca server DHCP din rețeaua ta pentru a evita posibilele probleme de rețea.

 

Dacă sugestiile de mai sus nu rezolva problema, îți sugerăm să contactezi suportul tehnic TP-Link.