Wat moet ik doen als de Deco app niet correct werkt?

Dit artikel is bedoeld voor gebruikers die problemen ervaren met het gebruik van of het krijgen van toegang tot de Deco app. In deze veelgestelde vragen vindt u het mogelijk het antwoord op uw probleem.

Kan de Deco app niet installeren of vinden:

De Deco app is beschikbaar op telefoons en tablets met Android (5.0 of hoger) en iOS (11.0 of hoger). Controleer of uw apparaat compatibel is voordat u de app gaat installeren.

Opmerking: De vereiste of minimum versie van het besturingssysteem wordt bijgewerkt na toekomstige app-updates. Aanbevolen wordt om regelmatig de actuele gegevens met betrekking tot het besturingssysteem te bekijken in Google Play of de App Store.

Deco app is gecrasht:

• Start uw tablet of telefoon opnieuw op en open de app opnieuw.
• Verwijder de Deco app en installeer deze opnieuw.
• Installeer de Deco app op een andere telefoon of tablet.

Ik kan me niet aanmelden bij de Deco app:

• Controleer de aanmeldgegevens en of u de gegevens juist hebt ingevoerd toen u zich wilde aanmelden.
• Open een webbrowser op de telefoon of tablet en voer een zoekopdracht uit om te controleren of u internettoegang hebt.
• Maak met de telefoon of tablet verbinding met internet via een mobiel netwerk of een ander wifi-netwerk.
• Verwijder de Deco app en installeer deze opnieuw. Probeer u vervolgens opnieuw aan te melden.
• Meld u aan vanaf een andere telefoon of tablet. Opmerking: De app moet op het andere apparaat zijn geïnstalleerd

U kunt ook de onderstaande instructies volgen voor een gedetailleerde probleemoplossing:

Wat moet ik doen als ik me niet kan aanmelden bij de Deco app?

Als bovenstaande suggesties niet helpen om het probleem op te lossen, neem dan contact op met TP-Link support.