¿Qué debo hacer si la conexión a Internet en mi módem TP-Link DSL es inestable?

Solución de problemas
Actualizado03-08-2021 08:43:17 AM 34874

Para averiguar qué causa el problema, es importante recopilar información cuando la conexión se interrumpe.

Dispositivo final significa ordenador, portátil, dispositivo (s) frontal (s) significa su módem o enrutador principal, etc., al que está conectado el enrutador TP-Link.

 

Nota: Si no puede saber si la conexión por cable está bien o no, porque no tiene una conexión por cable para probar. Al mismo tiempo, cuando ocurre el problema, todos los dispositivos finales inalámbricos abandonan la conectividad a Internet, pero la red inalámbrica sigue conectada. Si la situación se encuentra arriba, el problema en realidad es una conectividad a Internet inestable. Consulte el caso dos.

Caso uno

Paso 1

Compruebe si la conexión se restablecerá automáticamente después de unos minutos. Verifique el LED de Wi-Fi en el enrutador cuando suceda y vea si la red inalámbrica se puede encontrar a través de sus dispositivos finales.

Paso 2

Probablemente sea causado por interferencias inalámbricas. Para cambiar el canal inalámbrico, el ancho del canal (consulte aquí ) o alejarse de una fuente de interferencia inalámbrica, como un horno microondas, un teléfono inalámbrico, un disco duro USB3.0, etc.

Paso 3

Verifique la versión de firmware de su enrutador ( aquí ). Actualice si no es el firmware más reciente. Póngase en contacto con nuestro soporte si no sabe cómo actualizar.

Paso 4

Póngase en contacto con nuestro soporte con la información anterior para obtener más ayuda y díganos cuántos dispositivos tiene y los sistemas operativos correspondientes.

Caso dos

Paso 1

Inicie sesión en la interfaz de administración web del módem, http://192.168.1.1 o http://tplinkmodem.net.

Paso 2

Obtenga una captura de pantalla de la página de estado de DSL y guarde el registro del sistema.

Nota: Guarde el registro del sistema cuando la conexión a Internet deje de funcionar. El registro del sistema no es necesario si tiene que iniciar sesión en la interfaz restableciendo o reiniciando el módem.

Paso 3

Comuníquese con nuestro soporte con la información anterior para obtener más ayuda e indique quién es su proveedor de servicios de Internet.

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