Cosa devo fare se la scheda SD non può essere formattata/non viene riconosciuta?

Introduzione

Questa FAQ è pensata per aiutare i clienti a risolvere i problemi relativi alle schede SD che non possono essere formattate o riconosciute dalle telecamere e dai campanelli Tapo/Kasa. Il documento illustra una serie di controlli e passaggi diagnostici comuni per identificare le possibili cause, tra cui limitazioni di compatibilità, condizioni fisiche, problemi di contatto e difficoltà di formattazione. Seguendo i passaggi riportati di seguito, i clienti possono determinare se il problema è legato alla scheda SD, alla telecamera o all’app e adottare le azioni correttive appropriate.

Punti chiave

• Prima di iniziare, assicurati che il firmware della tua telecamera o del campanello e l’app Tapo o Kasa siano aggiornati, ed esegui un backup di eventuali file importanti presenti sulla scheda SD.
• Non tutte le schede SD sono compatibili con le telecamere Tapo o Kasa. Controlla l’elenco delle schede microSD testate e compatibili prima di provare altri passaggi.
• Le schede SD hanno una durata limitata e possono diventare difettose nel tempo. Se nessuno dei passaggi risolve il problema, la soluzione potrebbe essere sostituire la scheda.

Passaggi per risolvere i problemi di formattazione o riconoscimento della scheda SD su Tapo o Kasa

Step 1. Non tutte le schede SD sono compatibili con le telecamere e i campanelli Tapo o Kasa. Assicurati che la tua scheda SD sia inclusa nell’elenco delle schede microSD che abbiamo testato.

Nota: le schede SD hanno una durata limitata e possono diventare difettose nel tempo. Si consiglia di sostituirle regolarmente.

Step 2. Verifica che la scheda SD non presenti danni fisici (ad esempio piegature o graffi).

Step 3. Spegni la telecamera/il campanello, rimuovi e reinserisci la scheda SD più volte. Successivamente riaccendi il dispositivo e controlla se la scheda SD viene riconosciuta o può essere formattata.

Step 4. Cancella la cache dell’app e prova nuovamente a formattare la scheda SD tramite l’app Tapo o Kasa.

Step 5. Prova un’altra scheda microSD “High Endurance” presente nell’elenco di compatibilità.

Step 6. Inserisci la scheda SD in un’altra telecamera oppure in un computer dotato di lettore di schede SD. Verifica se la scheda può essere riconosciuta o formattata dal computer o dall’altra telecamera. Se non disponi di un’altra telecamera, passa al punto 7.

Nota: quando formatti una scheda SD sul computer, deseleziona l'opzione predefinita "Formattazione rapida" - in questo modo il processo di formattazione potrà identificare e isolare eventuali celle difettose.

Step 7. Testa la scheda con software di terze parti come H2testW per assicurarti che la scheda SD sia affidabile. Se il risultato indica che la scheda è falsa o difettosa, sostituiscila con un’altra scheda SD compatibile.

Contatta il supporto tecnico di TP-Link fornendo le seguenti informazioni se continui a riscontrare problemi con la scheda SD dopo aver seguito i suggerimenti sopra indicati:

• Marca e modello della scheda SD, oltre alla sua capacità di archiviazione e al tipo di formato.
• Numero di modello della telecamera e indirizzo MAC.
• Hai provato tutti i suggerimenti elencati sopra oppure no. In caso affermativo, quali sono stati i risultati?

QA

Q1: Cosa devo fare se riscontro problemi durante la riproduzione dei video da una scheda SD?

A1: Puoi fare riferimento alla guida Cosa devo fare se riscontro problemi durante la riproduzione dei video da una scheda SD? per alcuni suggerimenti sulla risoluzione dei problemi.