Rendre votre compte plus sécurisé : introduction de la vérification en deux étapes (2FA) pour l'application Tapo

Application utilisateur requise
Mis à jour09-22-2023 08:09:58 AM 52208
Ce document concerne les modèles suivants : 

Qu'est-ce que la vérification en deux étapes ?

La vérification en deux étapes (également appelée authentification à deux facteurs ou « 2FA ») est une fonctionnalité de sécurité de l'application Tapo qui permet d'ajouter une couche de sécurité supplémentaire à votre compte. Lorsque la vérification en deux étapes est activée, un nouvel appareil qui se connecte à l'application avec les informations de votre compte TP-Link sera invité à saisir un code de vérification urgent pour protéger votre compte et empêcher tout accès non autorisé.

 

Comment configurer la vérification en deux étapes

Vous pouvez activer cette fonctionnalité à partir de l'application Tapo. Depuis la page « Moi » , appuyez sur l' icône du compte en haut à gauche > Sécurité de connexion > Activer la vérification en deux étapes.

 

Comment fonctionne la vérification en deux étapes pour l'application Tapo ?

1. Lorsque vous activez la vérification en deux étapes pour la première fois, vous devrez vérifier votre compte via votre e-mail.

2. Après la vérification en deux étapes, les nouveaux appareils tentant de se connecter devront être vérifiés à l'aide de l'une des méthodes spécifiées ci-dessous :

  1. Vérification de l'application (méthode par défaut) : vérifiez par notification d'application. Un code de vérification sera envoyé via une notification de l'application Tapo aux appareils de confiance. Entrez le code sur le nouvel appareil pour vérifier le nouvel appareil.

Remarque : assurez-vous que l' autorisation de notification a été activée sur votre téléphone pour utiliser cette fonctionnalité.

  1. Vérification par e-mail (méthode alternative) : Vérifiez par e-mail. Un code de vérification sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée sur votre compte TP-Link. Connectez-vous à votre adresse e-mail pour afficher le code. Entrez ce code sur le nouvel appareil pour vérifier le nouvel appareil.

 

Questions et réponses

T1. Comment désactiver l'authentification en deux étapes ?

Depuis la page « Moi » , appuyez sur l' icône de compte en haut à gauche > Sécurité de connexion > Appuyez ensuite sur le bouton Activer/Désactiver la vérification en deux étapes.

Remarque : Il est fortement recommandé d' activer la vérification en deux étapes pour améliorer le niveau de sécurité de votre compte.

Q2. Tapo APP demandera-t-il à un appareil de confiance de passer par une vérification avant de se reconnecter ?

Non, un appareil de confiance peut ignorer l'étape 2FA lorsqu'il se connecte à votre compte sans saisir de code de vérification.

Q3. Comment supprimer un appareil des appareils de confiance ? Comment gérer l'appareil de confiance ?

Depuis la page « Moi » , appuyez sur l' icône du compte en haut à gauche > Sécurité de connexion > Appareils de confiance > puis appuyez sur le « X » sur le côté de l'appareil que vous souhaitez supprimer.

Remarque : Une fois qu'un appareil est supprimé de la liste des appareils de confiance , cet appareil sera déconnecté de force et aura besoin d'un code de vérification la prochaine fois que vous vous connecterez à l'application.

Q4. Pourquoi mon appareil affiche un emplacement différent dans l'activité de connexion ?

L'emplacement de l'appareil est basé sur l'adresse IP du fournisseur de services Internet et peut ne pas correspondre à l'emplacement réel de l'appareil. Nous n'utilisons pas la localisation GPS de l'appareil pour déterminer l'emplacement. Si vous utilisez une connexion cellulaire, l'application peut indiquer qu'un nouvel appareil s'est connecté à distance.

 

Dépannage

1. Que dois-je faire si je n'ai pas reçu le code de vérification en deux étapes dans ma boîte de réception ?

1) Tout d’abord, vérifiez votre dossier Spam ou Courrier indésirable.

2) Next, ensure that you are using the correct email account. From the ‘Me’ page, hit the Account Icon in the top left.
3) Add TP-Link email address ' no-reply@email.tp-link.com ' into Whitelisted email senders or Safe Senders as
this FAQ
4) Contact our Support using the Same Email Account that you are trying to enable two-factor authentication for and please provide the following information:

a. TP-Link ID/ Email account

b. Tapo APP version

c. Photos of Two-step verification Setup – Under My Account > Login Security

d. The model of your Mobile Device & Android or IOS version.

2. What should I do if I did not receive a mobile notification with the code?

  • Enable Notification permission for Tapo APP on the phone. Device should be able to get notifications from Tapo app properly.
  • Tap ‘Resend’ to resend verification code.
  • Ensure sure your phone is connected to the internet.
  • Ensure that your Tapo APP is up to date.
  • Tap ‘Did not receive a code?’ on the bottom > Receive Code via Email> tap Send Code

3. What if I receive a Verification code but my new device didn’t try to sign in?
If you receive a verification code but you do not recognize the device that sent the request, there is a chance that your account password has been compromised – but do not worry, the unrecognized user will be unable to login without the code provided by either your email or notification to another trusted device.
We recommend immediately changing your account password and changing any other services that may use the same password. You can mitigate the chances of this happening to you by following these principles:

  • Create a Strong Password with a Mix of Numbers, Letters, Capitals, and Symbols
  • Do not Reuse the same password across multiple platforms
  • Use a password generator and manager

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