No se puede llamar a través de Internet con el módem router de telefonía TP-Link

Fenómeno

La telefonía se ha registrado correctamente a través del router módem TP-Link, pero es posible que tenga problemas para realizar llamadas salientes cuando uno o más teléfonos se conectan al router módem VoIP de TP-Link. También es posible que solo ciertos números de teléfono no se puedan llamar. El problema ocurre de forma esporádica o siempre. Este artículo le guiará para solucionar problemas si se encuentra con esta situación.

Solución de Problemas

Nota:

Realice las acciones descritas aquí una vez a la vez. Después de cada acción, verifique si el problema se ha resuelto.

• Asegúrese de que la telefonía esté registrada correctamente

Inicie sesión en la interfaz web del router módem, haga clic en Avanzado-Telefonía y verifique si la telefonía está registrada con un símbolo de marca de verificación verde.

Cómo iniciar sesión en la interfaz web del Router Módem ADSL/VDSL de TP-Link

Si no lo está, consulte esta FAQ.

• Actualice el firmware del router módem

Consulte la FAQ para actualizar su router módem con el último firmware.

• Desactive SIP ALG

En la interfaz de usuario del router módem, haga clic en Avanzado > Reenvío NAT > Desmarque "Habilitar SIP ALG" > haga clic en Guardar.

• Eliminar Bloqueos de Llamadas

En la interfaz de usuario del router módem, haga clic en Avanzado >Telefonía > No molestar y Bloqueo de llamadas, elimine todas las entradas y haga clic en Guardar.

• Mantenga una conexión a Internet en todo momento

Las llamadas a su número de Internet llegan al módem de Telefonía solo cuando está conectado a Internet. Asegúrese de que el módem siempre esté conectado a Internet.

• Configure la Telefonía en otro router módem

Para eliminar el problema, puede configurar los mismos ajustes de telefonía en otro router módem para realizar una prueba de comparación.

Si otro router módem encuentra el mismo problema, contacte a su proveedor para verificar el número de teléfono y las credenciales y pregunte si su proveedor tiene alguna sugerencia sobre este problema. También verifique los ajustes en su teléfono.

Si los pasos anteriores no pueden solucionar el problema, contacte al equipo de soporte técnico de TP-Link y proporciónenos la siguiente información.

1. Número de modelo, versión de hardware y versión de firmware de su dispositivo TP-Link;

Cómo encontrar la versión de hardware y firmware de mi dispositivo TP-Link

2. Su proveedor de servicios de Internet y telefonía;
3. El número de modelo de su teléfono;
4. El resultado de cada uno de los pasos anteriores de solución de problemas.