¿Qué debo hacer si no puedo ver la cámara Tapo?

Paso 1

Verifique el estado del LED del sistema de la Tapo Cam y asegúrese de que esté en verde fijo. De lo contrario, reinícielo presionando y manteniendo presionado el botón RESET durante más de 5 segundos hasta que el LED parpadee en rojo.

Paso 2

Asegúrese de que el teléfono y la cámara estén en la misma red Wi-Fi, cierre la aplicación Tapo y ejecútela nuevamente.

Paso 3

Deshabilite la conexión VPN (si la hay) y los datos móviles en el teléfono para intentarlo.

Etapa 4

Pruebe con otro teléfono y asegúrese de que esté conectado a la misma red Wi-Fi que la cámara.

Paso 5

Intente deshabilitar el aislamiento del cliente/cortafuegos/control de acceso en el enrutador, reinicie el enrutador y la cámara para intentarlo.

Paso 1

Asegúrese de que puede ver la cámara en la red interna/local. De lo contrario, realice el proceso según el Caso 1.

Paso 2

Asegúrese de que haya acceso a Internet en el teléfono, o simplemente pruebe con otro teléfono.

Paso 3

Confirme que la aplicación Tapo tiene permiso celular ( Configuración -> Aplicación Tapo , asegúrese de que sea Permitir WLAN y datos móviles ).

Etapa 4

Confirme si hay alguna configuración de firewall o ACL en el enrutador host y desactívela.

Paso 5

Intente conectarse a la red de invitados del enrutador para intentarlo.

A veces puede encontrar que no puede ver la visualización en vivo de la cámara Tapo o la reproducción correctamente, el video tarda mucho en cargarse, sigue girando o incluso no se carga (Error: "Intentar de nuevo") y necesita recargarse varias veces.

Para esta situación, las siguientes sugerencias pueden ayudarlo.

1. Asegúrese de que la cámara reciba una señal fuerte de Wi-Fi del enrutador.

Cómo verificar la estabilidad de la conexión de red de una cámara Tapo

2. Asegúrese de que tanto el firmware de la cámara como la aplicación Tapo estén actualizados

3. Compruebe si puede transmitir la cámara correctamente en la red local.

Intente conectar su teléfono a la red Wi-Fi doméstica y vea si la visualización en vivo de la cámara o los videos de reproducción se cargan correctamente.

4. Pruebe una red diferente en su teléfono, como usar datos móviles o conectarse a una red Wi-Fi diferente.

Asegúrese de que la calidad de Internet y la intensidad de la señal sean buenas en su teléfono.

5. Asegúrese de que la VPN esté APAGADA en su dispositivo móvil.

6. Fuerce el cierre de la aplicación y reiníciela.

7. Pruebe con un dispositivo móvil diferente para transmitir la cámara si tiene uno.

1. Verifique la calidad de Internet y la intensidad de la señal del teléfono. Intente cambiar a otra red si la señal es débil o inestable.

2. Compruebe la intensidad de la señal de la cámara. Si la señal es débil, intente acercar la cámara al enrutador.

Cómo verificar la estabilidad de la conexión de red de una cámara Tapo

3. Deshabilite la conexión VPN (si la hay) en el teléfono y vuelva a abrir la aplicación para probar

4. Baje la calidad del video.

5. Verifique si hay dispositivos electrónicos alrededor de la cámara que puedan causar interferencia con la señal, intente colocar la cámara lejos de estos dispositivos. Por ejemplo: un horno de microondas en funcionamiento, secador de pelo, TV, etc.

6. Verifique si el video se reproduce normalmente en la red local.