Como resolver o problema de falta de internet ao usar linhas G.fast na Alemanha

Introdução

Este artigo tem como objetivo orientar os usuários na resolução de problemas e na configuração da conectividade à internet em linhas G.fast (Fibra até o Prédio/Fibra até o Ponto de Distribuição) ao usar um roteador DSL na Alemanha.

Se a sua internet residencial utiliza um roteador DSL conectado por meio de uma linha telefônica (e não diretamente à fibra), e o seu provedor de internet mencionou G.fast ou alimentação reversa durante a instalação, você pode estar em uma configuração de Fibra até o Prédio (FTTB) + G.fast.

Este guia fornece instruções claras para resolver problemas comuns, como a falta de sincronização DSL, e explica como conectar corretamente modems G.fast ou adaptadores de alimentação reversa para uma configuração bem-sucedida.

Explicação do substantivo:

• G.fast: Uma tecnologia de banda larga que fornece internet de alta velocidade através de linhas telefônicas de cobre existentes, frequentemente usada em implantações de Fibra até o Prédio (FTTB) ou Fibra até o Ponto de Distribuição (FTTP).
• Fibra até o prédio : A fibra óptica é instalada até o edifício, e o último segmento até o usuário é conectado por meio de cabos de cobre.
• Fibra até o ponto de distribuição : A fibra é instalada até um ponto de distribuição próximo ao usuário (por exemplo, em um corredor ou calçada), e então pequenas linhas de cobre se conectam ao usuário para velocidades mais altas.
• Unidade de Ponto de Distribuição (DPU) : Uma unidade de rede normalmente instalada em um edifício ou armário de rua que converte sinais de fibra óptica em cobre para conexões G.Fast. Pode ser alimentada (com fonte de alimentação local) ou não alimentada (requerendo alimentação reversa do lado do cliente).
• Alimentação reversa de energia : Uma tecnologia que permite que seu dispositivo envie energia de volta através da linha telefônica para o equipamento de rede, permitindo que o serviço funcione sem uma fonte de alimentação separada.
• Dispositivo de Terminação de Rede: É o dispositivo localizado nas instalações do cliente que conecta a rede do provedor (fibra ou cobre) ao equipamento do usuário. Ele atua como ponto de terminação e fornece interfaces para serviços de dados e voz.
• Adaptador RPF PSE : Um adaptador de alimentação que permite a alimentação reversa para implantações G.fast.

Requisitos

• Roteador DSL como o VX800v ou VX231v
• Serviço G.fast ativo
• Dispositivo de terminação de rede, caso seja necessária alimentação reversa.

Solução de problemas

Passo 1. Conecte a linha telefônica à porta DSL do roteador DSL. Se já estiver conectada, desconecte-a e conecte-a novamente.

Passo 2. Verifique se o terceiro LED DSL começa a piscar.

• Se o terceiro LED DSL começar a piscar imediatamente, a linha DSL já está sincronizada.
  Aguarde de 2 a 3 minutos até que o LED fique verde fixo. Isso indica que a sincronização G.fast foi estabelecida com sucesso.
• Se o LED não piscar, prossiga para o Passo 4.

Step 3. Once the DSL LED remains green, please open a web browser and go to 192.168.1.1 or tplinkmodem.net to access the Web UI. Use the Quick Installation Wizard to set up your Internet connection. Make sure to select the correct ISP and enter the access credentials provided by your ISP.

Step 4. If the DSL LED does not blink after connecting the telephone line. It may indicate that your Distribution Point Unit (DPU) is not powered, or it needs reverse power feeding from a Network Termination Device (NTD). Please contact your Internet Service Provider (ISP) to obtain a Network Termination Device (NTD). Ensure that your G.fast line works properly.

Network Termination Device (NTD) — such as a G.fast modem with Reverse Power Feeding (RPF) capability, or any device that supports reverse power feeding.

• If you have a G.fast modem, proceed to Step 5.
• If you have a device with Reverse Power Feeding capability, proceed to Step 6.

Step 5. Get your G.fast modem ready and proceed as follows. A G.fast modem is usually already provided by the ISPs in the Berlin Area.

• Connect the telephone line to a G.fast modem (for example, Casa Systems NDD-0304 or NetComm).
• Then connect the DSL router’s 2.5G Ethernet WAN port(blue) to the G.fast modem using an Ethernet cable.

Step 6. Get your device that supports reverse-power feeding ready, then proceed as follows. The ISP normally provides it in the München area, e.g., M-net.

• Connect the telephone lines to a Reverse Power Feeding Power Sourcing Equipment Adapter (For example, model SR2 RPF Power Supply by LEA Networks).
• In this case, the DSL router is also working as a G.fast modem, so after the cable connection, please wait for the G.fast synchronization on the DSL router to be finished.

Note: This type of G.fast connection with Reverse Power Feeding is typically used on Vattenfall’s wholesale G.fast (Fiber to the Building) lines in the Berlin area, or M-net’s retail G.fast (Fiber to the Building) lines in München area.

Please always contact your ISP to request or obtain a suitable G.fast modem or a RPF PSE Adapter.

QA

Q1: What should I do if the DSL LED never turns green?

A1:

• Ensure the telephone line is properly connected to the DSL port.
• Try unplugging and reconnecting the cable.
• If the LED still does not blink, your line may require reverse power feeding. Contact your ISP for assistance.

Q2: How do I know if my G.fast line requires reverse power feeding?

A2: Se o LED DSL não piscar após conectar a linha, sua Unidade de Ponto de Distribuição (DPU) pode estar sem energia. Nesse caso, você precisa de um Dispositivo de Terminação de Rede (NTD) fornecido pelo seu provedor de internet.

P3: Posso usar qualquer modem G.fast ou apenas dispositivos fornecidos pelo provedor de internet?

A3: Recomenda-se usar o modem ou adaptador fornecido pelo seu provedor de internet para garantir a compatibilidade e a alimentação correta da corrente reversa.

Q4: O que devo verificar antes de entrar em contato com meu provedor de internet?

A4:

• Confirme se o seu roteador DSL está ligado e se os cabos estão conectados corretamente.
• Verifique se o LED DSL pisca ou fica verde após aguardar de 2 a 3 minutos.
• Verifique se as credenciais da sua conta do provedor de internet estão corretas.

P5: Como sei se minha casa usa G.fast em vez de fibra até a residência?

A5: Se o seu roteador se conecta por meio de uma linha telefônica (RJ11) e não diretamente à fibra, e seu provedor de internet menciona G.fast ou alimentação reversa de energia, é provável que você esteja usando G.fast.

Para obter mais detalhes sobre cada função e configuração, acesse a Central de Downloads e baixe o manual do seu produto.