Click to skip the navigation bar

Envie comentários/relatos sobre problemas relacionados ao Norton 360 Deluxe TP-Link Edition.

FAQ Invisível
Atualizado em: 03-19-2026 20:12:12 PM Number of views for this article5000

Na TP-Link, valorizamos seu feedback e incentivamos você a compartilhar quaisquer preocupações que tenha. Enviar seu feedback nos ajuda a entender melhor suas necessidades e a fornecer assistência de forma rápida. As preocupações podem ser enviadas por e-mail seguindo estas etapas:

1. Envie um e-mail para HomeShield@tp-link.com com as seguintes informações.

2. No assunto, utilize: “Problema relacionado a xxxxxx.” Por exemplo, “Problema relacionado a falha de login” ou “Problema relacionado ao Controle dos Pais não funcionando.”

3. No corpo do e-mail, forneça as seguintes informações para nos ajudar a atendê-lo melhor:

  • Número do modelo do produto: (geralmente encontrado na parte traseira ou inferior do dispositivo)
  • Versão de hardware do produto:
  • ID TP-Link (e-mail da conta):
  • Descrição detalhada do problema:
  • Etapas de solução de problemas já realizadas:

4. Se aplicável, anexe capturas de tela ou gravações de tela que possam nos ajudar a entender melhor seu problema.

5. Após fornecer todos os detalhes necessários, envie o e-mail para HomeShield@tp-link.com. Aguarde pelo menos 2 dias úteis para uma resposta. Nos esforçamos para responder ao seu feedback prontamente, e sua contribuição desempenha um papel importante na melhoria de nossos produtos e serviços.

Se você tiver quaisquer dúvidas ou preocupações adicionais, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.

```

Esta FAQ é útil?

Seu feedback ajuda a melhorar este site.