O que devo fazer se a conexão não estiver estável quando o dispositivo estiver conectado ao adaptador Powerline da TP-Link?
102752 Você conecta um dispositivo ao adaptador Powerline TP-Link via cabo ou Wi-Fi, a conexão com a internet funciona, mas é intermitente. O problema pode estar no adaptador Powerline ou em outros fatores. Siga as instruções de solução de problemas abaixo para identificar a causa.
Dispositivos finais significam computador, laptop, celular, etc.
Passo 1
Desative o modo de economia de energia (clique aqui ).
Passo 2
Atualize para o firmware mais recente (clique aqui ).
Passo 3
Entre em contato com o suporte da TP-Link com os resultados acima e informe-nos qual é o sistema operacional do seu dispositivo.
Passo 1
Acesse a interface de gerenciamento baseada na web do extensor de rede elétrica sem fio (clique aqui ). Vá para a página Sem fio > Configurações e altere a largura do canal de 2,4 GHz para 40 MHz e de 5 GHz para 80 MHz.
Passo 2
O problema ocorre em 5 GHz ou 2,4 GHz? Se os dispositivos finais também suportam 5 GHz, conecte-se a essa frequência para verificar se o problema persiste.
Para a frequência de 2,4 GHz, altere o canal (os canais 1, 6 e 11 geralmente são os melhores, mas qualquer canal pode ser usado; experimente mais alguns). O canal sem fio determina qual frequência de operação será utilizada. Não é necessário alterar o canal, a menos que você esteja percebendo problemas de interferência com redes sem fio próximo.
Passo 3
Atualize para o firmware mais recente (clique aqui ).
Passo 4
Entre em contato com o suporte da TP-Link com os resultados acima e informe-nos qual é o sistema operacional do seu dispositivo.
Passo 1
Desative o modo de economia de energia (clique aqui ).
Passo 2
Atualize para o firmware mais recente (clique aqui ).
Passo 3
Desative e ative novamente a conexão Ethernet (pule esta etapa não descobriu como fazê-lo).
Passo 4
Verifique o endereço IPv4 do dispositivo Ethernet e o gateway padrão do seu final (clique aqui ). Anote-os ou faça uma captura de tela.
Passo 5
Entre em contato com o suporte da TP-Link com os resultados acima e informe-nos qual é o sistema operacional do seu dispositivo.
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