¿Qué debo hacer si las llamadas Wi-Fi no funcionan a través del router inalámbrico TP-Link?

Solución de problemas
Actualizado05-31-2022 20:29:04 PM 41092
Este artículo se aplica a: 

Nota: Asegúrese de que su proveedor de servicios de Internet le proporcione un servicio de llamadas Wi-Fi y que el teléfono tenga la opción de llamadas Wi-Fi disponible en la configuración. Si no puede encontrar ninguna opción de llamadas Wi-Fi en su teléfono.Comuníquese con el fabricante para verificar si su teléfono admite llamadas Wi-Fi o no.

Paso 1. Compruebe si está ejecutando el firmware más reciente para el router TP-Link.

Si no está seguro de qué versión de firmware está ejecutando, puede descargar el último firmware del sitio web de TP-Link. Acerca de cómo actualizar el firmware, consulte ¿Cómo actualizar el firmware en los routers Wi-Fi de TP-Link (nuevo logotipo)?

Paso 2. Deshabilite SIP ALG.

En el router inalámbrico, puede ir a Avanzado > Reenvío de NAT > Desmarque "Habilitar SIP ALG" > haga clic en Guardar.

En el Deco, consulte las preguntas frecuentes ¿Cómo deshabilitar SIP ALG en Deco?

 

Paso 3. Reserve la dirección IP para el teléfono inteligente en el router TP-Link. Puede consultar ¿Cómo configurar la reserva de direcciones en los routers Wi-Fi (nuevo logotipo)?

Para Deco, consulte las preguntas frecuentes ¿Cómo configurar la reserva de dirección con Deco?

 

Paso 4. Habilite el reenvío de puertos para el puerto UDP 500 (IKE2) y el puerto 4500 (IPsec Nat Traversal). Consulte Reenvío de puertos: ¿Cómo configurar un servidor virtual en un router inalámbrico TP-Link?

Para Deco, consulte las preguntas frecuentes ¿Cómo configurar la función de reenvío de puertos en Deco?

Por ejemplo: - Para abrir el puerto 500, ingrese los detalles a continuación.

Puerto Interno: 500

IP Interna: Dirección IP reservada para el Smartphone

Puerto externo: 500

Protocolo: TODOS

(Opcional) Paso 5. Habilite las entradas de Port Trigger para el puerto UDP 500 (IKE2) y el puerto 4500 (IPsec Nat Traversal).

Consulte la captura de pantalla a continuación para habilitar Port Trigger.

Paso 6. Ahora, intente conectar el teléfono inteligente al router TP-Link Wi-Fi y haga llamadas a través de Wi-Fi.

Si aún no puede usar las llamadas Wi-Fi después de seguir las instrucciones anteriores. Contactese con el soporte técnico de TP-Link con la siguiente información:

1. País e ISP que ofrece llamadas Wi-Fi.

2. Capturas de pantalla de las configuraciones anteriores que ha configurado en el Router TP-Link.

3. Modelo de teléfono y sistema operativo. (Prueba con teléfonos Android e IOS si es posible)

4. Detalles del problema. ¿El icono de llamadas Wi-Fi no aparece? o  ¿No puede marcar en Wi-Fi?

5. Versión de Hardware y firmware del router TP-Link.

 

Conozca más detalles de cada función y configuración, vaya al Centro de descargas para descargar el manual de su producto.

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