サポートセンター
お困りの際は、以下をご確認のうえ弊社サポートセンターまでお気軽にお問い合わせください。
TP-Linkはプライバシーを重要視しています。TP-Linkのプライバシーポリシーは TP-Link's Privacy Policyを御覧ください。
お急ぎの場合は電話サポートまでお問い合わせください。至急等とメールに記載いただいても至急の対応は致しかねます。
電話サポートでは家庭用機器のみ対応しております。法人製品はメールサポートをご利用ください。
Japanese Service Only/日本語のみでの対応となります。
- 日本国内仕様にて販売されている製品のお問い合わせ
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お問い合わせにつきましてご案内
（Information about our customer support）
【受付時間】
平日9：00～18：00、土日祝10:00〜18:00（年末年始を除く）固定電話:0120-095-156 (通話料無料)
携帯電話:0570-066-881（通話料有料）
【お知らせ】混雑具合によりお電話がつながるまでお時間がかかる場合がございます｡
特に休日明けは終日、週末前日は夕方以降が大変混み合います。
・弊社取り扱いの日本用ホームネット製品を、国内で使用されるお客様に対してサポートを行っております。
We provide technical and customer support only to Japanese machines and only for use in Japan.
・日本語のみでの受付と対応をさせていただいております。
We are very sorry but our customer support team can only offer assistance in Japanese.
【Frequently asked questions from foreigners living in Japan】
・弊社サポートセンターへお電話の際は、必ず非通知設定を解除してください｡
（発信者番号が非通知の場合は、いたずらやトラブル防止のため対応できかねます）
We are very sorry that we are not able to pick up withheld number call.
便利な訪問サービス（有料）は、お客様から直接お申込みが可能です。 弊社営業時間外でWi-Fi機器等に不具合がある場合、上記バナーをクリックして日本PCサービス株式会社へお問い合わせ下さい。
【■料金の目安】
出張料金8800円と診断料金2200円は必須、その他作業料金との合計に別途消費税がかかります。
現金、または一部地域ではクレジットカード、後払いも可能です。
詳細は上記の料金表でご確認いただき、詳細については日程調整のご連絡時にご相談ください。
【■訪問対応時間】
標準の訪問対応時間は9時ー20時です。それ以外は別途夜間料金が発生いたしますが24時間対応可能です。
【■受付から訪問までの流れ】
日本PCサービス株式会社まで直接お問い合わせください。
（ティーピーリンクジャパン株式会社にご連絡いただきましても対応できかねます）
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