サポートセンター
お困りの際は、以下をご確認のうえ弊社サポートセンターまでお気軽にお問い合わせください。
TP-Linkはプライバシーを重要視しています。TP-Linkのプライバシーポリシーは TP-Link's Privacy Policyを御覧ください。
お急ぎの場合は電話サポートまでお問い合わせください。至急等とメールに記載いただいても至急の対応は致しかねます。
電話サポートでは家庭用機器のみ対応しております。法人製品はメールサポートをご利用ください。
Japanese Service Only/日本語のみでの対応となります。
- 日本国内仕様にて販売されている製品のお問い合わせ
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- 電話:
お問い合わせにつきましてご案内
(Information about our customer support)
【受付時間】
平日9:00~18:00、土日祝10:00〜18:00(年末年始を除く)固定電話:0120-095-156 (通話料無料)
携帯電話:0570-066-881(通話料有料)
【お知らせ】混雑具合によりお電話がつながるまでお時間がかかる場合がございます。
特に休日明けは終日、週末前日は夕方以降が大変混み合います。
・弊社取り扱いの日本用ホームネット製品を、国内で使用されるお客様に対してサポートを行っております。
We provide technical and customer support only to Japanese machines and only for use in Japan.
・日本語のみでの受付と対応をさせていただいております。
We are very sorry but our customer support team can only offer assistance in Japanese.
【Frequently asked questions from foreigners living in Japan】
・弊社サポートセンターへお電話の際は、必ず非通知設定を解除してください。
(発信者番号が非通知の場合は、いたずらやトラブル防止のため対応できかねます)
We are very sorry that we are not able to pick up withheld number call.
便利な訪問サービス(有料)は、お客様から直接お申込みが可能です。 弊社営業時間外でWi-Fi機器等に不具合がある場合、上記バナーをクリックして日本PCサービス株式会社へお問い合わせ下さい。
【■料金の目安】
出張料金8800円と診断料金2200円は必須、その他作業料金との合計に別途消費税がかかります。
現金、または一部地域ではクレジットカード、後払いも可能です。
詳細は上記の料金表でご確認いただき、詳細については日程調整のご連絡時にご相談ください。
【■訪問対応時間】
標準の訪問対応時間は9時ー20時です。それ以外は別途夜間料金が発生いたしますが24時間対応可能です。
【■受付から訪問までの流れ】
日本PCサービス株式会社まで直接お問い合わせください。
(ティーピーリンクジャパン株式会社にご連絡いただきましても対応できかねます)
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ルーター
Wi-Fiルーター | Archer A/AX/BE/GEシリーズ | Archer Cシリーズ | TL-WRシリーズ
Chat
メッシュWi-Fi
DecoメッシュWi-Fiルーター | 5G/4GメッシュWi-Fiルーター | DSLメッシュWi-Fiルーター
Chat
HomeShield
HomeShieldの詳細はこちら
Chat
PLCアダプター
TL-WPA/PAシリーズ | PGW/PGシリーズ
Chat
無線LAN中継器
REシリーズ | TL-WAシリーズ
Chat
3G/4G/5G Wi-Fiルーター
4G/5G LTE対応ルーター | 3G/4G Wireless Nルーター
Chat
モバイルWi-Fi
4G/5G LTE対応 モバイルWi-Fi
Chat
アダプター
有線LANアダプター | 無線LANアダプター | Bluetoothアダプター
Chat
アクセサリー
USBハブ | USB変換 | 充電 | Bluetoothレシーバー
Chat
Tapo
Omada
Wi-Fi
天井取り付け型 | 壁面取り付け型 | 屋内外対応
Chat
スイッチ
POE | L3/L2+マネージド | スマート | アンマネージド
Chat
ルーター
有線LANルーター | Wi-Fiルーター | 4G対応ルーター | 統合型ルーター
Chat
コントローラー
クラウドベース型 | ハードウェア型 | ソフトウェア型
Chat
アクセサリー
メディアコンバーター | モジュール/ケーブル | PoEアダプター | ラックマウント関連製品
Chat
VIGI
VIGIネットワークカメラ
Chat
VIGI NVR
Chat
VIGI ソフトウェア
VIGI映像管理システム | VIGI設定ツール
Chat
アクセサリー
ソーラー給電システム | カメラ用ジャンクションボックス
Chat
ホーム/オフィスネットワーク

ルーター
Wi-Fiルーター | Archer A/AX/BE/GEシリーズ | Archer Cシリーズ | TL-WRシリーズ
Chat

メッシュWi-Fi
DecoメッシュWi-Fiルーター | 5G/4GメッシュWi-Fiルーター | DSLメッシュWi-Fiルーター
Chat

HomeShield
HomeShieldの詳細はこちら
Chat

PLCアダプター
TL-WPA/PAシリーズ | PGW/PGシリーズ
Chat

無線LAN中継器
REシリーズ | TL-WAシリーズ
Chat

3G/4G/5G Wi-Fiルーター
4G/5G LTE対応ルーター | 3G/4G Wireless Nルーター
Chat

モバイルWi-Fi
4G/5G LTE対応 モバイルWi-Fi
Chat

アダプター
有線LANアダプター | 無線LANアダプター | Bluetoothアダプター
Chat

アクセサリー
USBハブ | USB変換 | 充電 | Bluetoothレシーバー
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スマートカメラ
屋外対応カメラ | 室内専用カメラ
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スマートプラグ
屋外用 | 屋内用 | 電源タップ | コンセント
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スマートランプ
LEDランプ | LEDテープライト
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スマートスイッチ/ボタン
単極スイッチ | 調光スイッチ | 三路スイッチ | 動体検知
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ロボット掃除機
ロボット掃除機
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スマートセンサー
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スマートハブ
Chat

カメラ付きスマートドアホン
Chat

スマートロック
Chat

Wi-Fi
天井取り付け型 | 壁面取り付け型 | 屋内外対応
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スイッチ
POE | L3/L2+マネージド | スマート | アンマネージド
Chat

ルーター
有線LANルーター | Wi-Fiルーター | 4G対応ルーター | 統合型ルーター
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コントローラー
クラウドベース型 | ハードウェア型 | ソフトウェア型
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アクセサリー
メディアコンバーター | モジュール/ケーブル | PoEアダプター | ラックマウント関連製品
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VIGIネットワークカメラ
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VIGI NVR
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VIGI ソフトウェア
VIGI映像管理システム | VIGI設定ツール
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アクセサリー
ソーラー給電システム | カメラ用ジャンクションボックス
Chat

Festaルーター
Chat

Festaスイッチ
Chat

Festaアクセスポイント
Chat

スイッチ
POE | イージースマート | アンマネージド
Chat

Safe Streamルーター
ロードバランスルーター
Chat

Pharos WISP長距離無線LAN
Pharos Control | CPE | アンテナ
Chat
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