如果我的Deco App登入失敗該怎麼做?

故障排除
更新09-11-2023 08:33:44 AM 49379
這篇文章適用於: 

問題描述

當您嘗試登入Deco App時,可能會彈出以下錯誤訊息:沒有網際網路連線,或是信箱或密碼錯誤。

 

 

 

故障排除步驟

1) 檢查您的手機是否有連接網際網路

您可以打開一些網站以檢查網際網路是否正常運作。

2) 確認您的TP-Link帳號和密碼都輸入正確

當信箱或密碼錯誤的訊息彈出時,代表您的信箱和密碼沒有吻合,因此,在更改密碼前請先確認是否輸入正確的帳號和密碼,也確認是否有意外輸入空白鍵。

3) 重置TP-Link ID密碼

如果您忘記您TP-Link ID的密碼,請點選登入畫面上的 “忘記密碼?” 來重置密碼。

如需要更多細節,請查看 FAQ 如果我忘記TP-Link ID的密碼,該怎麼辦?

4)切換到另一個網路

舉例來說,如果您目前在使用行動數據,嘗試切換成Wi-Fi網路,如果您正在使用Deco Wi-Fi,嘗試使用Wi-Fi網路或使用手機的行動數據。

5)移除再重新安裝最新的Deco App,再嘗試登入

當您重新安裝Deco App時,它會要求許可,請點選允許。

iOS:應用程序會請求WLAN/行動數據權限,請勾選允許。

Android:App會請求WLAN權限,請勾選允許。

 

如果以上的步驟都無法解決問題,請聯繫 TP-Link 技術支援 並提供以下資訊:

1) 您手機的型號與操作系統版本

2) 錯誤訊息的截圖

3) 您的TP-Link ID

4) 如果您的帳號已有設定過其他Deco裝置,請告訴我們裝置是否還在運作。

5) 任何附加的訊息

 

這篇faq是否有用?

您的反饋將幫助我們改善網站

Recommend Products

來自 United States?

取得您的地區產品、活動和服務。