無法使用 TP-Link ID 登入 Deco 的更新程式怎麼辦?

故障排除
更新04-23-2021 03:16:50 AM 10510
這篇文章適用於: 
  1. 若登入失敗如下:

       

 

  1. 請確認您的 Deco 可透過此程式更新。

       可透過此程式更新的 Deco 型號列於下方,您可以在 Deco 底部標籤確認硬體版本。

Deco M9 Plus V2;

 

  1. 請確認電腦已連接到 Deco 網路後,再開啟此程式。

         有線或無線都可以。

 

  1. 請確認 TP-Link ID 和密碼都是正確的。

 

        請確認您使用與手機上登入 Deco app 相同的 TP-Link ID 和密碼,若忘記密碼,請登出 Deco app 後選擇忘記密碼以重新設定。

注意1: 更新程式有區分 TP-Link ID 的大小寫(例如:Test.Tplink.com 與 test.tplink.com 不同),請開啟您的 Deco app,點擊左上方三條橫線圖示確認您的 email 位址。

注意2: TP-Link ID 為管理您 Deco 網路的 email 位址,您可以在 Deco app 中確認。

 

  1. 請確認您的 TP-Link ID 為 Deco 網路的擁有者而非管理員。

 

         這兩種 TP-Link ID 的差異為擁有者建立 Deco 網路,可授權其他 TP-Link ID 加入管理此網路,而這些加入管理的 TP-Link ID 被稱為管理員。

您可以在 Deco app 中確認。

       

 

  1. 若已完成上述步驟,仍無法登入更新程式,請確認:
    1. 您的電腦中是否有任何虛擬網卡,若有,請停用並再次嘗試登入。例如任何 VPN 連線、Hyper V、VMware 或 Oracle Virtual Box 虛擬網卡。

您可以開啟“控制台>>網路和網際網路>>網路和共用中心>>左側變更介面卡設定”中確認是否有虛擬網卡。

 

  1. 完成所有步驟後仍無法登入程式嗎?

           請聯繫我們

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