如果我在 Tapo APP 上找不到我的 Tapo 攝影機該做什麼?

如果配置完成後您的裝置沒有出現在應用程式中，請嘗試以下故障排除建議：

1. 如果您使用 Wi-Fi 無線連接攝影機，請檢查攝影機是否已成功連接到路由器。您可以透過查看攝影機的系統指示燈來確認是否已連接到 Wi-Fi。

對於大多數 Tapo 攝影機，如果連接不正確，LED 指示燈會緩慢閃爍紅色。對於 HomeKit 版本的攝影機，其 LED 指示燈會緩慢閃爍藍色。如果攝影機仍然無法正常連接，我們建議您按照使用者指南將攝影機恢復出廠設置，然後重新設置攝影機。

如何重置我的 Tapo 相機

2. 檢查路由器的 DHCP 設定，確保路由器的 DHCP 伺服器已啟用。如果攝影機已正確連接到路由器，您將在路由器的用戶端清單中看到該裝置。如果您不知道如何操作，請聯絡路由器的客戶服務部門。

3. 請檢查您的 Tapo 帳戶 （TP-Link ID）密碼中是否包含特殊符號。如有，請嘗試刪除這些符號，並將帳戶密碼簡化為僅包含數字和英文字母。然後重置​​並重新添加攝影機。

4. 將智慧型手機連接到與相同的 Wi-Fi 網絡，然後檢查是否能在 Tapo 應用中看到攝影機。如果能看到，表示攝影機由於未知原因無法連接到雲端，因此您無法遠端存取。在這種情況下，請檢查是否有防火牆或安全設定阻止了與雲端伺服器的連線。暫時停用任何防毒軟體、防火牆或安全軟體，看看是否能解決問題。

5. 使用公共 DNS 伺服器可能會改善連接，請嘗試將路由器的 DNS 伺服器設定變更為 8.8.8.8。如果您不知道如何操作，請聯絡您的路由器客戶支援。

為排除路由器 Wi-Fi 網路可能出現的問題，建議使用行動熱點並配置攝影機以測試其功能。

以下是使用行動熱點測試攝影機配置的步驟：

準備工作：我們建議準備兩部手機。使用一部手機（手機 A）創建熱點，使用另一部手機（手機 B）下載 Tapo 應用並完成設定過程。

步驟：

1. 在手機 A 上，停用 Wi-Fi，僅啟用行動數據。

2. 在手機 A 上，進入手機設置，找到「個人熱點」或「行動熱點」選項，確保「行動熱點」功能已啟用。請確保建立的熱點使用 2.4GHz 網路。

3. 為熱點設定一個與路由器 Wi-Fi 不同的唯一名稱和密碼，以便於攝影機連線。

4. 在手機 B 上，下載 Tapo 應用程式。按照應用的指示添加設備，並按照應用的指導完成剩餘的設定步驟。

如果按照上述建議操作後問題仍然存在，請聯絡TP-Link 技術支援並提供以下資訊。

1) 您的 TP-Link ID 或雲端帳戶。

2) 您的 TP-Link 攝影機的型號及其 MAC 位址。

3）主機路由器的型號。

4）您是否嘗試過以上所有建議？如果嘗試過，結果如何？