Універсальна інструкція щодо усунення несправностей маршрутизатора

Требования к использованию
Обновлено01-16-2021 08:53:20 AM 271188
Эта статья подходит для: 

Для обеспечения совместимости компания TP-LINK продолжает тестировать свои основные модели модемов во всем мире, постоянно обновляя встроенное программное обеспечение и дополняя список совместимости. Однако, пользователи иногда сталкиваются с проблемой совместимости. Данная статья поможет вам устранить неисправности и решить проблему.

Вопросы и ответыі 

1. Что делать, если мой 3G модем отсутствует в региональном списке?

Мы рекомендуем проверить Список совместимых 3G /3.75G USB модемов & nbsp; & nbsp; перед приобретением нашего 3G маршрутизатора. В этом списке указываются модемы, которые тестировались на совместимость с указанием региона и провайдера. Если ваша страна не указана в списке, выберите «другие страны».

Обратите внимание, что в результате выхода новых версий встроенного ПО, а также изменения параметров самыми 3G провайдерами, некоторые 3G модемы из списка & laquo; Другие страны & raquo; могут быть НЕ совместимы с вашим маршрутизатором. Поэтому будьте осторожны, если ваш модем в списке « другие страны».

Если вы нашли 3G модем в региональном списке совместимости мы рекомендуем протестировать его с маршрутизатором перед покупкой. Мы будем очень благодарны вам, если вы напишите нам в Службу технической поддержки TP-LINK , поскольку это важная информация для других пользователей.

2. Как решить проблему совместимости 3G модемом и 3G маршрутизатором TP-LINK?

 

Неизвестный модем

https://static.tp-link.com/resources/UploadFiles/image020(6).jpg

(1) Обновление встроенного ПО

Нажмите сюда ,чтобы загрузить последнюю версию встроенного ПО, а затем обновите встроенное ПО вашего маршрутизатора на странице System Tools (Системные Инструменты) Firmware Upgrade (Обновления программного обеспечения) .

https://static.tp-link.com/resources/UploadFiles/image022(4).jpg

https://static.tp-link.com/resources/UploadFiles/image024(3).jpg

Чтобы убедиться, что новые функции вступили в силу, мы рекомендуем восстановить стандартные настройки маршрутизатора. нажмите System Tools (Системные инструменты) Factory Defaults (Настройки по умолчанию), нажмите кнопку Restore (восстановить) .

https://static.tp-link.com/resources/UploadFiles/image026(2).jpg

(2) Загрузка bin-файла для модема

Когда мы налаживаем совместимость между нашим 3G маршрутизатором и новым модемом, мы публикуем на сайте bin-файл для модема. Нажмите сюда , чтобы перейти на страницу с bin-файл и загрузить его для модема. перейдите к Network (Мережа)3G Modem settings (Настройка модема)Add New (Добавить новый), чтобы загрузить bin-файлдля модема.

https://static.tp-link.com/resources/UploadFiles/image028(5).jpg

https://static.tp-link.com/resources/UploadFiles/image030(2).jpg

https://static.tp-link.com/resources/UploadFiles/image032(3).jpg

По завершению перейдите на страницу System Tools (Системні інструменти)Reboot (перезагрузка) и выполните перезагрузку вашего 3G маршрутизатора.

https://static.tp-link.com/resources/UploadFiles/image033.jpg

Если модем все еще не распознается 3G маршрутизатором, подключите модем к маршрутизатору, перезагрузите маршрутизатор и подождите 5-10 минут. Затем перейдите в  System Tools (Системные инструменты)System Log (системный журнал),чтобы сохранить системный журнал маршрутизатора, а затем отправьте этот системный журнал с краткой информацией (модель вашего 3G модем, страна, провайдер) в Службу технической поддержки TP-LINK .

https://static.tp-link.com/resources/UploadFiles/image036(1).jpg

3. Что делать, если мой модем был распознан 3G маршрутизатором, однако, Интернет-соединение все еще отсутствует?

Перед настройкой общего Интернет-доступа с помощью 3G маршрутизатора убедитесь, что Интернет-соединение работает при подключении модема непосредственно к компьютеру или ноутбуку.

После того, как ваш 3G модем обнаружит маршрутизатором, вы увидите следующее окно. В качестве примера мы взяли Huawei EC 169.https://static.tp-link.com/resources/UploadFiles/image038(1).jpg

Ниже перечислены возможные причины того, почему подключения к сети Интернет отсутствует.

(1) SIM-карта отсутствует или неправильно установлена

Необходимо, чтобы SIM-карта подходила к вашему модему и была правильно установлена.

(2) Проверка PIN- кода

По умолчанию на некоторых SIM-картах включен запрос PIN-кода. В этом случае вам нужно подключить модем напрямую к компьютеру и отключить эту функцию, используя утилиту управления модемом. В качестве примера рассмотрим две модели модемов.

https://static.tp-link.com/resources/UploadFiles/image040.jpg

https://static.tp-link.com/resources/UploadFiles/image041.jpg

(3) Несоответствие в настройках

При попытке подключения к сети 3G нужны такие параметры, как номер дозвона, APN, имя пользователя и пароль. При этом важно знать правильные параметры. Если на странице System Tools (Системные инструменты) → System Log (системный журнал)вы увидите слова, обведенные красным, это означает, что вам необходимо пригласить у вашего провайдера (поставщика 3G услуг) правильные параметры настройки (перечисленные выше).

https://static.tp-link.com/resources/UploadFiles/image043.jpg

 

 

После того, как вы получите правильные настройки от провайдера, введите их на странице «Network (Сеть)→3G», как показано на следующем рисунке.

https://static.tp-link.com/resources/UploadFiles/image045.jpg

(4) мощность сигнала

Если 3G сигнал слабый или нестабильный, вы можете столкнуться с этой проблемой. Рекомендуется сравнить работу устройства, изменив местоположение.

Если у вас все еще не получается решить проблему с помощью инструкций, изложенных выше, пожалуйста, сохраните системный журнал и обратитесь в Службу технической поддержки TP-LINK .  

4. Почему нет Интернет-соединение внезапно оборвалось?

Убедитесь, что ваш 3G модем успешно распознан и подключен к сети Интернет через маршрутизатор.

(1) Сравнение

Если вы столкнулись с проблемой внезапного отключения от сети Интернет, сохраните системный журнал и отправьте нам. Отсоедините модем от маршрутизатора и подключите непосредственно к ноутбуку или компьютеру, желательно в том же городе, чтобы проверить наличие проблемы при таком подключении. Чем больше сопоставлений, тем лучше.

Якщо проблема відсутня, підключіть модем знову до маршрутизатора і спробуйте змінити його місцерозташування. Крім цього ви можете порівняти якість роботи при підключенні через кабель Ethernet і при бездротовому підключенні.

 

(2) Режим підключення

Перейдите на страницу Network (сеть)→Internet Access (Интернет-доступ) выберите опцию 3G Only (Толкьо 3G).

 

https://static.tp-link.com/resources/UploadFiles/image047.jpg

После этого перейдите Network (Сеть)→3G и выберите Connect Manually (Ручная подключения) в поле Connection Mode (режим подключения).

https://static.tp-link.com/resources/UploadFiles/image049.jpg

Если у вас все еще не получается решить проблему с помощью инструкций, изложенных выше, пожалуйста, сохраните системный журнал и обратитесь в Служба технической поддержки TP-LINK .

Подписаться на рассылкуМы с ответственностью относимся к вашим персональным данным. Полный текст политики конфиденциальности доступен здесь.

From United States?

Check products and services for your region.