Универсальная инструкция по устранению неисправностей маршрутизатора

Требования к использованию
Обновлено 05-09-2012 02:16:48 AM
Эта статья подходит для: 
TL-MR3020 , TL-MR3420 , TL-MR3220

Для обеспечения совместимости компания TP - LINK продолжает тестировать свои основные модели модемов во всем мире, постоянно обновляя встроенное программное обеспечение и дополняя список совместимости. Тем не менее, пользователи иногда сталкиваются с проблемой совместимости. Данная статья поможет вам устранить неисправности и решить проблему.

 

Вопросы и ответы

 

1. Что делать, если мой 3 G модем отсутствует в региональном списке?  

Мы рекомендуем проверить Список совместимых 3 G /3.75 G USB модемов   перед покупкой нашего 3 G маршрутизатора. В этом списке указываются модемы, которые тестировались на совместимость, с указанием региона/провайдера. Если ваша страна не указана в списке, выберите «Другие страны».

Обратите внимание , что вследствие выхода новых версий встроенного ПО, а также изменения параметров самими 3 G провайдерами, некоторые 3 G модемы из списка «Другие страны» могут НЕ быть совместимы с вашим маршрутизатором. Поэтому будьте осторожны, если ваш модем включен в список «Другие страны».

Если вы нашли 3 G модем в региональном списке совместимости, мы рекомендуем протестировать его с маршрутизатором перед покупкой. Мы будем очень благодарны вам, если вы напишете нам в   Службу технической поддержки TP - LINK , поскольку это важная информация для других пользователей.

2. Как решить проблему совместимости между 3 G модемом и 3 G маршрутизатором TP - LINK ?

Неизвестный модем

(1) Обновление встроенного ПО

Нажмите сюда , чтобы загрузить последнюю версию встроенного ПО, а затем обновите встроенное ПО вашего маршрутизатора на странице System Tools (Системные настройки) -> Firmware Upgrade (Обновление встроенного ПО) .

Чтобы убедиться, что новые функции вступили в силу, мы рекомендуем восстановить стандартные настройки маршрутизатора. Нажмите   System Tools (Системные настройки) -> Factory Defaults (Настройки по умолчанию) , нажмите кнопку   Restore (Восстановить) .

(2) Загрузка bin -файла для модема

Когда мы налаживаем совместимость между нашим 3 G маршрутизатором и новым модемом, мы публикуем на сайте bin -файл для модема. Нажмите сюда , чтобы перейти к странице с bin -файлами и загрузить bin -файл для вашего модема, если он там есть.

Перейдите   Network (Сеть) -> 3 G ->   Modem settings (Настройки модема) -> Add New (Добавить новый) , чтобы загрузить bin -файл для модема.

По завершению перейдите к странице   System Tools (Системные настройки) -> Reboot (Перезагрузка)   и выполните перезагрузку вашего 3 G маршрутизатора.

Если модем все еще не распознается 3 G маршрутизатором, подключите модем к маршрутизатору, перезагрузите маршрутизатор и подождите 5-10 минут. Затем перейдите System Tools (Системные настройки) ->   System Log (Системный журнал) , чтобы сохранить системный журнал маршрутизатора, а затем отправьте этот системный журнал с краткой информацией (модель вашего 3 G модема, страна, провайдер) в Службу технической поддержки TP - LINK .

3. Что делать, если мой модем был распознан 3 G маршрутизатором, однако, Интернет-соединение все еще отсутствует?

Перед организацией совместного Интернет-доступа при помощи 3 G маршрутизатора убедитесь, что Интернет-соединение работает при подключении модема напрямую к компьютеру или ноутбуку.

После того, как ваш 3 G модем будет распознан маршрутизатором, вы увидите следующее окно. В качестве примера мы взяли EC169.

Ниже перечислены возможные причины того, почему подключение к сети Интернет отсутствует.

(1) SIM -карта отсутствует или неправильно установлена

Необходимо, чтобы SIM -карта подходила к вашему модему и была правильно установлена.

(2) Проверка PIN- кода

По умолчанию на некоторых SIM -картах включена функция проверки PIN -кода. В этом случае вам нужно подключить модем напрямую к компьютеру и отключить эту функцию, используя утилиту управления модемом. В качестве примера рассмотрим две модели модемов.

(3) Несоответствие в настройках

При попытке подключения к сети 3 G требуются такие параметры, как номер дозвона, APN , имя пользователя   и   пароль . При этом важно знать правильные параметры . Если на странице System Tools (Системные настройки) -> System Log (Системный журнал) вы увидите слова, обведенные красным, это значит, что вам необходимо запросить у вашего провайдера (поставщика услуг 3 G ) правильные параметры настройки (перечисленные выше).

После того, как вы получите правильные параметры у провайдера, введите их на странице “ Network (Сеть) -> 3 G ”, как показано на следующем рисунке.

(4) Мощность сигнала

Если 3 G сигнал слабый или нестабильный, вы также можете столкнуться с этой проблемой. Рекомендуется сравнить работу устройства, изменив месторасположение.

Если у вас все еще не получается решить проблему при помощи инструкций, изложенных выше, пожалуйста, сохраните системный журнал ( нажмите сюда , чтобы узнать, как это сделать) и обратитесь в Службу технической поддержки TP - LINK .  

4. Почему мое Интернет-соединение внезапно оборвалось?

Убедитесь, что ваш 3 G модем был успешно распознан и подключен к сети Интернет через маршрутизатор.

(1) Сравнение

Если вы столкнулись с проблемой внезапного отключения от сети Интернет, сохраните системный журнал и отправьте нам. Затем отключите модем от маршрутизатора и подключите напрямую к ноутбуку или компьютеру в той же местности, чтобы проверить наличие проблемы при таком подключении. Чем больше сопоставлений, тем лучше.

Если проблема отсутствует, подключите модем обратно к маршрутизатору и попробуйте изменить его месторасположение. Помимо этого вы можете сравнить качество работы при подключении по кабелю Ethernet и при беспроводном подключении.

(2) Режим подключения

Перейдите к странице   Network (Сеть) ->   Internet Access (Интернет-доступ)   и выберите опцию   3G Only (Только 3G) .

После этого перейдите   Network ( Сеть ) ->   3G   и выберите Connect Manually ( Подключение вручную )   в поле Connection Mode ( Режим подключения ) .

Если у вас все еще не получается решить проблему при помощи инструкций, изложенных выше, пожалуйста, сохраните системный журнал ( нажмите сюда , чтобы узнать, как это сделать) и обратитесь в Службу технической поддержки TP - LINK .  

Подписаться на рассылкуМы с ответственностью относимся к вашим персональным данным. Полный текст политики конфиденциальности доступен здесь.