Comment trouver le bon SSID et le mot de passe sans fil de M5350 si l'étiquette est incorrecte?

Application utilisateur requise
Mis à jour12-07-2020 10:33:51 AM 225395
Ce document concerne les modèles suivants : 

FAQ uniquement pour le modèle M5350.

 

Description du problème

Certains clients peuvent constater que lorsqu'ils utilisent le SSID et le mot de passe au dos de la couverture arrière, leurs clients sans fil ne peuvent pas se connecter au réseau WiFi du M5350.

 

Cause fondamentale du problème

Le SSID par défaut de M5350 est TP-Link_M5_XXXXXX. «XXXXXX» doit être les six dernières lettres de l'adresse MAC du produit.

Le mot de passe WiFi par défaut doit correspondre aux huit derniers chiffres de l'IMEI du produit.

 

Lors de la fabrication, certains appareils étaient attachés avec des étiquettes de mot de passe SSID erronées sur la couverture arrière. Ces mauvaises étiquettes ne correspondent pas à la règle ci-dessus et fournissent un SSID et un mot de passe incorrects.

 

Solutions disponibles

Si le client constate qu'il / elle ne peut pas se connecter au réseau sans fil avec le SSID et le mot de passe sur la couverture arrière. Veuillez d'abord vérifier les informations sur l'étiquette avec le MAC et l'IMEI réels de l'appareil, comme ci-dessous: (le client doit retirer la batterie pour voir le MAC et le numéro IMEI)

 

Dans l'image ci-dessus, vous pouvez constater que:

 

Le MAC est: 14CF92A68339

L'IMEI est: 854011010044941

Le SSID est: TL-LINK_M5_B057AD (faux)

Le mot de passe WiFi est: 10170118 (faux)

 

Le bon SSID est: TL-LINK_M5_ A68339

Le bon mot de passe WiFi est: 10044941

 

Une fois confirmé, il s'agissait d'un problème de mauvaise étiquette, veuillez suggérer au client d'utiliser les informations ci-dessous pour se connecter:

SSID :  TP-Link_M5_xxxxxx (six dernières lettres du MAC)

Mot de passe WiFi : huit derniers chiffres de l'IMEI

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