Pourquoi ne puis-je pas activer le mode toujours activé sur la sonnette Tapo ?

Si vous avez branché votre sonnette directement sur votre circuit électrique, vous pouvez activer ou non le mode « Alarme permanente », qui prend en charge l'enregistrement 24h/24 et 7j/7. Lorsque ce mode est activé, votre sonnette surveille et capture activement la vidéo en permanence, indépendamment de la détection PIR. Les performances d'enregistrement sont également optimisées pour une meilleure détection.

Remarque : un fil de liaison doit être installé pour activer le mode toujours actif pour l'enregistrement 24h/24 et 7j/7.

Cependant, il arrive parfois que des conditions anormales empêchent l'activation du mode, ou que le mode devienne instable après son activation.

Voici quelques étapes d’inspection et de dépannage.

Étape 1 : Veuillez vérifier les spécifications et l'installation du transformateur, ainsi que le bon raccordement des câbles. La sonnette doit être câblée (et non alimentée par batterie) et alimentée par un transformateur 8-24 V CA, 10 VA minimum.

Étape 2 : Veuillez vous référer au guide d'installation sur le site officiel pour vérifier que votre sonnette est correctement câblée dans le circuit.

Étape 3 : Assurez-vous que le circuit n’est pas endommagé et qu’il n’y a pas de mauvais contact au point de connexion.

Étape 4 : S’il y a un carillon traditionnel dans la ligne, contournez-le avec un cavalier.

Étape 5 : Assurez-vous qu'il n'y a pas d'autres charges sur la ligne. Aucun autre appareil ne doit être connecté en parallèle à la ligne du transformateur reliée à la sonnette. S'il y a d'autres charges, retirez-les et réessayez.

Veuillez contacter le support technique TP-Link avec les informations suivantes si le problème persiste.

• Informations de base : ID TP-Link, adresse MAC de la sonnette.
• Informations sur le câblage : marque, modèle et spécifications du transformateur, photos du câblage ou schéma de circuit.
• Journaux de l'appareil : veuillez activer le « Mode diagnostic » dans l'application et reproduire le problème. Consultez la section « Comment obtenir le journal de la caméra Tapo » .
• Étapes de dépannage effectuées : décrivez brièvement les étapes de dépannage effectuées et les résultats.
• Données de mesure (si disponibles) : Tension en circuit ouvert sans la sonnette connectée et tension de charge avec la sonnette connectée, valeurs de courant ou de puissance avec la sonnette connectée.

Pour en savoir plus sur chaque fonction et configuration, veuillez vous rendre dans le Centre de téléchargement pour télécharger le manuel de votre produit.